天貓超級品牌日攜手德國馬牌 D2C模式深入汽車后市場
“買輪胎,上天貓,線上買,到店裝。”近日,天貓超級品牌日攜手全球領先輪胎制造商德國馬牌,持續深化新零售進程下的消費者體驗革新,讓廣大車主享受到“線上購胎、到店安裝”的便捷服務。游泳世界冠軍張雨霏、脫口秀大會冠軍周奇墨跨界搭檔聯名推介,德國馬牌三大重磅產品驚喜亮相,共同助力德國馬牌開啟線上線下融合的D2C新零售模式。
線上線下一體化的D2C新零售模式,保障“線上購胎,到店安裝”的交易履約體驗
德國馬牌創建于1871年,是世界第三大輪胎制造企業、歐洲最大的汽車配件供應商。作為行業領先者,德國馬牌始終保持著創新驅動力,四年前曾成為首個參與天貓超級品牌日的輪胎品牌。如今德國馬牌再度合作天貓超級品牌日,一同打造“在線購胎,到店安裝”的一站式便捷體驗。
超級品牌日活動期間,車主進入德國馬牌輪胎官方旗艦店后,使用“輪胎選擇器”在線選擇用車場景、輸入車型信息,即可一鍵獲得適配的輪胎推薦,下單默認到店安裝,系統推薦附近的門店并預約到店安裝時間即可,碰到問題也可24小時呼叫客服解答所有購胎用胎換胎的問題。
作為汽車后市場率先開啟線上線下一體化營銷模式的行業標桿,德國馬牌集線上銷售、經銷商出貨與線下門店服務于一體,通過數字化能力鏈接品牌方、渠道經銷商、零售門店,在全域精準營銷、店鋪私域運營、交易履約等方面提升效率,最終讓消費者實現“在線購胎,到店安裝”的一站式便捷體驗。
新興電商渠道和傳統經銷渠道的有機結合,是多方共贏的,不僅解決了線上電商新渠道與線下渠道價值鏈沖突的問題,也加強了品牌與經銷商、終端門店的粘性,是從“單兵作戰”到生態鏈“集團軍作戰”的升級。
四大亮點發力, AIPL人群策略支撐品牌全域全鏈路數字化營銷
活動期間,德國馬牌運用品牌數據銀行,圈選品牌潛客并在線上鏈路的前期,通過多渠道觸達,轉化成為品牌認知人群(A)和意向購買人群(I),繼而獲得更為豐富的人群標簽,而在線上鏈路的中后期,馬牌采用品牌權益刺激,促成A-I人群的購買轉化(P),通過天貓超級品牌日,品牌全網曝光4億+,品牌人群資產沉淀近400萬。
合作中,游泳世界冠軍張雨霏與脫口秀大會冠軍周奇墨跨界搭檔,在科技感十足的創意廣告片中展示“線上買,到店裝”的極致服務,周奇墨在天貓直播間化身“德國馬牌首席體驗官”趣味帶貨;多位千萬級粉絲抖音KOL組團發起用胎難題大挑戰,聯動造勢。與此同時,德國馬牌在天貓發布王牌科技ContiSeal自修補技術與ContiSilent靜音技術以及全新彩色輪胎三大重磅產品;線下“德國馬牌掌中店”以快閃店形式空降上海,讓消費者近距離體驗超級服務。此外,天貓聚合各大社交平臺開啟站內外大規模流量曝光,多場景定制化觸達目標人群,建立德國馬牌品牌傳播矩陣。
在冠軍明星的強強聯合、千萬級KOL組團造勢、三大重磅產品亮相、億級曝光精準轉化“四大亮點”的共同作用下,德國馬牌天貓超級品牌日活動取得了精準的用戶觸達與有效引流,完成從傳播到轉化的完整消費鏈路閉環,對廣大消費者形成“買輪胎,上天貓,線上買,到店裝”的心智樹立。
天貓汽車后市場,助力汽車零部件品牌構建品牌生態閉環
渠道競爭將成為過去時,在未來數字化時代,將迎來品牌生態的競爭。品牌心智、消費者資產、渠道經銷商、終端服務門店和三方服務商構成了以品牌為中心的品牌生態閉環。
在汽車后市場行業,天貓旗艦店2.0支持品牌加盟門店接入官方旗艦店承接安裝服務并進行獨立核銷,幫助品牌建立品牌生態閉環。對于未布局終端門店的品牌,天貓平臺上的4萬家全國安裝服務門店亦可補充服務供給,以滿足車主“線上買,到店裝”的完整愛車養護旅程。自2018年天貓汽車后市場開始搭建安裝服務網絡至今,已完成全國95%以上區縣地區的服務網點布局,所有服務門店均經過天貓嚴格審核資質,并繳納一定金額的服務質保金,超過4萬家汽車后市場行業門店加入天貓服務體系,確保現在用戶3公里范圍內至少有一家服務門店,首先從網絡密度確保用戶的服務體驗;其次天貓汽車后市場擁有一套標準的門店服務管理規則,約束線下門店的服務行為,提升服務體驗。
天貓汽車后市場行業亦致力于打造消費者“一鍵適配,省心養車”的服務體驗,基于車型適配大數據,整合平臺海量優質商品,推出了汽車后市場一站式車型導購服務,讓車主用戶即能擁有專業適配的導購服務,也能享受線上購物的透明保障。截止目前的車型導購能力已覆蓋5萬+主流車型,2022年天貓汽車后市場行業將持續為車主用戶帶來更精準的愛車養護體驗,打開手淘,搜“汽車保養”,即可體驗“一鍵適配,省心養車”。
天貓超級品牌日簡介:
天貓超級品牌日是阿里平臺最大的品牌聯合營銷陣地,聯合全球頂尖品牌,通過天貓大數據強化品牌數字化營銷能力,發起品效合一的傳播大事件,打造屬于“品牌自己的雙11”,實現銷售力和品牌力的跨越式增長。
從2015年開始,目前已與超過200個品牌,合作過超過300場超品,已經成為品牌和自身消費者溝通的最大狂歡日。
