哈啰正式推出電動車自行車道路救援服務“小哈修車”
作者：佚名
8月16日消息，日前，哈啰電動車對外宣布，正式推出聚焦電動自行車售后的獨立服務品牌“小哈修車”。用戶的電動自行車若在途中發生故障，不用推車回家，只需通過哈啰App下單報修，道路救援服務人員會在最短時間內趕到現場提供維修服務。
據悉，為了保障道路救援的極致體驗，小哈修車行業內首創“5分鐘響應、30分鐘到場、24小時道路救援”的服務標準，并為此投入了達半年之久的能力建設。在產品的“三包”期內，零件更換、上門服務不收費，超出“三包”期后，系統會根據車型及需要更換的配件自動計算、生成相關費用，負責維修的門店不能干涉價格，哈啰會給道路救援服務師傅相應的維修費用。
另據小哈修車負責人馬運山介紹，消費者買車后，車輛信息等會被錄入后臺數字系統，加上“GPS+北斗+基站”的三模定位系統，這些可為道路救援快速響應和派單提供技術保障。具體的接單邏輯與網約車類似：系統會指派至最近的門店，道路救援服務師傅會與用戶及時溝通并趕往現場處理。是否認同師傅的服務，同樣可給予評價。
值得關注的是，哈啰電動車“24小時道路救援服務”，已在上海、濟南、深圳、南京、合肥等多個城市試運行一段時間，目前已覆蓋全國72個主要城市。
值得一提的是，哈啰電動車還于8月中旬起，投入巨額補貼，發起一場為期兩個月，代號“龍卷風”的智能升級補貼活動。為籌備“龍卷風”活動，哈啰電動車接連推出B10、C50、A30、D10等新款全自研電動車，均搭載HI-TURING圖靈T20S智能平臺，并搭載如靠近感應解鎖、精準續航預測、車輛/電池遠程防盜、電池哨兵等智能功能。
（圖源：“新能源營銷官”公眾號，下同）
據悉，為了保障道路救援的極致體驗，小哈修車行業內首創“5分鐘響應、30分鐘到場、24小時道路救援”的服務標準，并為此投入了達半年之久的能力建設。在產品的“三包”期內，零件更換、上門服務不收費，超出“三包”期后，系統會根據車型及需要更換的配件自動計算、生成相關費用，負責維修的門店不能干涉價格，哈啰會給道路救援服務師傅相應的維修費用。
另據小哈修車負責人馬運山介紹，消費者買車后，車輛信息等會被錄入后臺數字系統，加上“GPS+北斗+基站”的三模定位系統，這些可為道路救援快速響應和派單提供技術保障。具體的接單邏輯與網約車類似：系統會指派至最近的門店，道路救援服務師傅會與用戶及時溝通并趕往現場處理。是否認同師傅的服務，同樣可給予評價。
值得關注的是，哈啰電動車“24小時道路救援服務”，已在上海、濟南、深圳、南京、合肥等多個城市試運行一段時間，目前已覆蓋全國72個主要城市。
值得一提的是，哈啰電動車還于8月中旬起，投入巨額補貼，發起一場為期兩個月，代號“龍卷風”的智能升級補貼活動。為籌備“龍卷風”活動，哈啰電動車接連推出B10、C50、A30、D10等新款全自研電動車，均搭載HI-TURING圖靈T20S智能平臺，并搭載如靠近感應解鎖、精準續航預測、車輛/電池遠程防盜、電池哨兵等智能功能。
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