菜鳥汕頭玩具倉開倉：商流物流一體，提升供應(yīng)鏈履約服務(wù)質(zhì)量
積木、學(xué)步車、遙控車……在天貓?zhí)詫毦W(wǎng)購?fù)婢咂奉?物流時效有望進(jìn)一步提升。9月29日,菜鳥汕頭自營玩具倉在“玩具之都”汕頭市澄海區(qū)正式開倉。作為由菜鳥供應(yīng)鏈自營的產(chǎn)地倉,該倉不僅將向當(dāng)?shù)赝婢邚S家輸出直營品質(zhì)的履約服務(wù)、以智能供應(yīng)鏈計(jì)劃代表的數(shù)智能力,同時還將與天貓?zhí)詫毶疃葏f(xié)同,以商流物流一體化的舉措,進(jìn)一步優(yōu)化物流體驗(yàn),提升商家銷量。
“玩具之都”產(chǎn)業(yè)升級,確定性履約成關(guān)鍵
數(shù)據(jù)顯示,玩具產(chǎn)業(yè)是澄海工業(yè)經(jīng)濟(jì)第一支柱產(chǎn)業(yè)。當(dāng)?shù)負(fù)碛猩先f家玩具企業(yè),從業(yè)人員約13萬人,玩具相關(guān)產(chǎn)品年產(chǎn)值超過500億元。電商也已成為澄海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。當(dāng)?shù)負(fù)碛刑詫毜赇?萬多家、天貓店8000多家。近兩年以來,澄海區(qū)還在天貓上長出超100個新品牌。
圖:“玩具之都” 澄海街頭
當(dāng)下,澄海區(qū)的玩具產(chǎn)業(yè)正逐步從簡單的玩具加工產(chǎn)業(yè)向創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等高端產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。同時,大玩具行業(yè)也被淘寶天貓升級為一級行業(yè),平臺方面希望聚焦消費(fèi)者體驗(yàn),提供用戶全生命周期的解決方案。在此背景下,物流供應(yīng)鏈的升級成為重中之重。
澄海當(dāng)?shù)赝婢弋a(chǎn)業(yè)經(jīng)營相對分散,雖然參與者眾多,但規(guī)模普遍不高。倉儲物流方面也缺乏專業(yè)高效穩(wěn)定的服務(wù)保障,當(dāng)?shù)厣碳一蚬腿税l(fā)貨,或依靠當(dāng)?shù)卦苽}企業(yè),專業(yè)能力與技術(shù)水平難以支撐未來發(fā)展需求。尤其是大促時,履約確定性方面更是缺乏有效保障。
首批商家入駐,菜鳥汕頭澄海投用自營玩具倉
此次投用的菜鳥汕頭玩具倉,是菜鳥在澄海當(dāng)?shù)夭季值淖誀I玩具倉。該倉分三期建設(shè),其中一期占地面積約2400平米,當(dāng)?shù)鼐哂写硇缘?家商家如森寶積木、聚樂母嬰、益之寶等已完成首批入駐。
作為扎根玩具產(chǎn)地的菜鳥自營倉,菜鳥供應(yīng)鏈將借此向澄海當(dāng)?shù)厣碳姨峁┎町愑谠苽}的規(guī)范品質(zhì)服務(wù)。有別于一般的云倉,無論是硬件設(shè)備,還是服務(wù)能力菜鳥汕頭玩具倉均按行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)配置。同時,借助菜鳥的資源優(yōu)勢,菜鳥汕頭玩具倉將向商家提供全年穩(wěn)定且優(yōu)惠的價(jià)格,履約穩(wěn)定性方面也更有保障。
圖:菜鳥汕頭自營玩具倉內(nèi)景
完善的物流售后體驗(yàn)?zāi)芰κ遣锁B供應(yīng)鏈優(yōu)勢所在。菜鳥汕頭澄海玩具倉將在此基礎(chǔ)上,面向當(dāng)?shù)厣碳姨峁┲鲃臃?wù)、專屬運(yùn)營保障,并根據(jù)商家需求,對不同客群提供體驗(yàn)分層服務(wù)。
商流物流一體,澄海玩具產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈升級
據(jù)介紹,菜鳥供應(yīng)鏈還將通過菜鳥汕頭澄海玩具倉,發(fā)揮自身數(shù)智化能力,為當(dāng)?shù)赝婢呱碳姨峁┚?xì)化的運(yùn)營保障。例如依靠自身成熟的保障機(jī)制,為當(dāng)?shù)厣碳以趹?yīng)對疫情與大促方面,提供“兜底式”履約服務(wù)。
在日常中,菜鳥供應(yīng)鏈也將發(fā)揮自身供應(yīng)鏈計(jì)劃能力、數(shù)字化升級能力。包括與天貓深度協(xié)同,以規(guī)則為準(zhǔn)繩,以數(shù)據(jù)為支撐,制定更為精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈計(jì)劃,建立更加科學(xué)的波次規(guī)則,提升時效的穩(wěn)定性。
圖:菜鳥供應(yīng)鏈小二傳授波次出單方法
菜鳥供應(yīng)鏈母嬰玩具行業(yè)小二墨鴻表示,“菜鳥汕頭澄海玩具倉將扎根澄海當(dāng)?shù)?充分發(fā)揮自營模式優(yōu)勢與數(shù)智供應(yīng)鏈優(yōu)勢,讓當(dāng)?shù)厣碳耀@得更加全面、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓天貓?zhí)詫毾M(fèi)者獲得時效更快、服務(wù)更優(yōu)的物流服務(wù)。以確定性的履約,協(xié)助商家提升商品復(fù)購率。”
接下來菜鳥供應(yīng)鏈將與天貓進(jìn)一步聯(lián)動,針對產(chǎn)地提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案,推動商流物流一體化。同時,菜鳥供應(yīng)鏈還將與當(dāng)?shù)厣碳疑罨献?實(shí)現(xiàn)TO C與TO B一盤貨,在服務(wù)線上渠道的同時,發(fā)揮旗下規(guī)模最大的城配網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為當(dāng)?shù)厣碳姨峁┚€下門店送貨服務(wù)。
