1688破損包賠/少貨包賠保障將升級為破損必退/少貨必退
8月17日消息,昨日晚間,阿里巴巴1688發(fā)布破損包賠/少貨包賠服務(wù)升級公告。
公告稱,隨著1688業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,1688平臺將對各項(xiàng)服務(wù)權(quán)益體系進(jìn)行逐步優(yōu)化升級。為了持續(xù)提升買家購物體驗(yàn)及復(fù)購粘性,加速行業(yè)品質(zhì)標(biāo)桿商品孵化,促進(jìn)1688.com交易市場的持續(xù)健康發(fā)展,破損包賠/少貨包賠保障將升級為破損必退/少貨必退。
自2022年10月起,破損包賠、少貨包賠服務(wù)將調(diào)整下線,對應(yīng)服務(wù)協(xié)議終止。1688表示,已產(chǎn)生的訂單中,如有以上對應(yīng)的服務(wù)保障,則商家需按照原協(xié)議約定繼續(xù)履行并對買家提供相應(yīng)的服務(wù)保障。下線前買賣雙方已達(dá)成交易的訂單,相應(yīng)訂單支持的服務(wù)不受影響。
升級后服務(wù)適用的范圍:全網(wǎng)大市場和營銷場景的商品。其中,破損必退:針對L2-L6的買家,符合一定的退款金額范圍,買家針對破損的原因發(fā)起的售中或者售后僅退款申請,商家必須在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)退款。
少貨必退:針對L2-L6買家,符合一定退款金額范圍,買家針對少貨類原因發(fā)起的售中或者售后僅退款申請,商家必須在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)退款。
1688指出,為實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)升級,在舊保障下線前新保障和舊保障將同時(shí)存在,您可以通過:【我的阿里】-【買家保障】-點(diǎn)擊破損包賠/少貨包賠的【升級】按鈕進(jìn)行升級。確認(rèn)升級后,曾加入舊保障的商品將全部升級新保障。
舊保障下線后,若未及時(shí)進(jìn)行升級的商品,除歷史已經(jīng)產(chǎn)生的訂單外,將不再支持對應(yīng)保障,請您及時(shí)進(jìn)行升級操作。若未能及時(shí)進(jìn)行舊保障的升級,您仍可在【我的阿里】-【買家保障】-點(diǎn)擊破損必退/少貨必退的開通按鈕進(jìn)行開通。開通后重新對商品信息進(jìn)行修改以支持該保障。
