有贊新零售上線新功能：CRM區域網店支持獨立設置會員權益
9月8日消息,有贊新零售本周上線新功能:CRM區域網店支持獨立設置會員權益,滿足品牌加盟商自主經營需要;導購助手支持區域經理/店長在移動端查看客戶。
CRM區域網店支持獨立設置會員權益方面,本次迭代CRM新支持區域網店獨立設置會員權益能力,契合加盟商實際經營策略,自主控制營銷預算,幫助品牌推動更多加盟商參與到品牌統一的會員體系建設中。9月8日灰度上線,9月13日可全量上線。
圖源:有贊說微信公眾號,下同
其中,總部設置區域網店開啟“自定義等級權益”。路徑:店鋪管理-組織管理-網店列表-組織能力。開啟后則此網店各等級會員權益均置為空,網店需重新設置會員等級權益;若由開啟→關閉,則會清空此網店已設置的權益,并同步總部所設置通用權益;未設置的店鋪仍遵循總部通用權益,發放總部升級禮包。
區域網店設置等級權益,路徑:CRM-業務規則-會員等級-等級列表-編輯。網店可在自己后臺進入等級編輯頁面設置權益禮包,包括系統權益(折扣、包郵、積分倍率)、升級禮包(送積分、優惠券、贈品),暫不支持自定義權益設置。設置完成后,歸屬于此店鋪的會員在當前店鋪下消費時僅享受此店鋪對應的會員權益,不享受總部權益,升級時由該店鋪發放對應的升級禮包。歸屬于其他店鋪的會員進入到此店鋪則不享受任何權益。
總部查看網店所設置權益,路徑:CRM-業務規則-會員等級-網店權益(若任一商家未開啟自定義等級權益則不顯示此按鈕)。此處可查看所有開啟自定義等級權益的店鋪列表,及其設置的等級權益和禮包。
導購助手支持區域經理/店長在移動端查看客戶方面,此前導購助手支持PC端查詢客戶,但不方便移動辦公的一線管理者(區域經理、店長)在手機端查找客戶和查看客戶信息。現在,區域經理、店長可以在手機端查看自己管轄內的所有客戶了。區域經理、店長可以隨時查看部門內客戶,督促導購員維護客戶信息(如打標簽、填寫客戶生日、添加客戶關系人等)。9月5日全量上線。
