敦煌網上線燕文渠道線路
9月16日消息,敦煌網日前上線了燕文渠道線路,包括歐美專線追蹤(普)-YW、歐美專線追蹤(電)-YW、全球航空掛號(普+電)-YW和歐美專線惠選(普)-YW。
其中,歐美專線追蹤(普)-YW,該線路服務于歐美主要國家,運輸時效為5-30天;重量限制上,美英法德意西荷蘭0-30KG,烏克蘭0-3KG,泰國0-5KG,其余0-2KG;可發(fā)產品為普貨。
歐美專線追蹤(電)-YW,與上一線路基本一致,除了運輸時效為5-32天,可發(fā)產品為普貨和帶電。
全球航空掛號(普+電)-YW,該線路全球可達,運輸時效為5-30天,重量統一限制在0-2KG,可發(fā)產品為普貨和帶電。
歐美專線惠選(普)-YW,該線路服務國家為美國和英國,運輸時效為7-25天;重量限制上,美國0-30KG,英國0-2KG;可發(fā)產品為普貨。
具體計費方式及走貨屬性如下圖所示:
商家申報燕文渠道各線路需參考各國家維度表格,找到對應國家的申報要求;為了方便清關,最好提供銷售鏈接和海關編碼;申報品名不能為大類申報,必須為具體品名;所有稅費由發(fā)件人承擔,需如實申報貨物價值,如當地海關懷疑低報,將按照海關認定價值收取稅費并且和客戶補收費用。
派送地址上,燕文渠道線路均不接受亞馬遜倉庫地址。
賠付標準上,歐美專線追蹤(普)-YW、歐美專線追蹤(電)-YW和歐美專線惠選(普)-YW,這三條線路從包裹入庫開始計算,超20個自然日未妥投,因物流原因導致糾紛退款,按照訂單實際價值或3倍物流運費取低值進行賠償。
全球航空掛號(普+電)-YW,該線路從包裹入庫開始計算,超20個自然日未妥投,因物流原因導致糾紛退款,按照訂單實際價值或3倍物流運費取低值進行賠償。
同時,如提報開查后確認丟失的,這四條線路均按照訂單實際價值或3倍物流運費取低值進行賠償。上述四條線路賠付均以該訂單在敦煌網交易平臺的實際成交價為標準,平臺需扣除支付、服務等必要手續(xù)費。
需要注意,疫情被列為不可抗力因素,如線路受疫情影響而產生物流服務限制、服務商臨時措施等情況引發(fā)的問題,不在賠償范圍之內。
此外,如發(fā)生海外退件,商家沒有選擇重派,則默認按銷毀處理,不提供賠償。
索賠要求上,貨物在我司至到達服務商的這期間丟失,即上網前確認丟失,賠償申請需提交證明;燕文已收寄或有攬收司機簽字的交接單證明。
貨物在末端服務商確認丟失,即上網后確認丟失,賠償申請需提交證明:平臺的網上交易截圖+退款截圖;若在未退款情況下安排的貨物補寄,需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號;賠償處理原則:所有問題件要接受先開查后賠償的原則,需按產品要求提供相關資料。
燕文渠道免責聲明如下:服務商、機場、海關安檢時發(fā)現違禁品、侵權產品或超限制產品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹,均不受理賠償,并且保留追究發(fā)件人責任的權利;
由于跨境物流無法控制因素較多,易碎品不接受任何損壞賠償;所有因飛機故障、地震、罷工、政治因素、自然災害等不可抗力造成貨物滅失,破損、延誤、海關扣關均無賠償;不承擔貨物丟失、破損、延誤、罰沒所產生的連帶損失;高價值的貨物建議客戶自行購買保險;
國外退件由于中轉過程較長,往來海關多次檢查,同時經中轉環(huán)節(jié)較多,無法控制返程流轉環(huán)節(jié),因此該渠道只負責將收到的退件退回,對未退回和退回快件破損,內件短少的情況不承擔任何賠償責任;
專線服務賠償附加特別申明,以下情況不受理賠償:如因價值申報、知識產權、當地禁止進口、產品認證等原因導致的海關扣貨不在賠償范圍內,但會協助發(fā)件人提交資料處理;只對整箱、整袋丟失按照我司賠償標準賠償,內件物品缺失、損壞不受理賠償。
下圖為完整公告:
