阿里國際站升級評價體系規(guī)則 10月5日起正式生效執(zhí)行
9月28日消息,阿里國際站今日發(fā)布《阿里巴巴國際站評價體系規(guī)則》變更公告(以下簡稱公告)。
公告稱,隨著國際站買家對評價內(nèi)容的豐富度訴求越來越高,買家對評價內(nèi)容的真實(shí)及有效性越發(fā)關(guān)注,為更好地符合國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及滿足買家訴求,促進(jìn)阿里巴巴國際站的持續(xù)健康發(fā)展,平臺現(xiàn)針對評價規(guī)則進(jìn)行升級。此次規(guī)則修訂于2022年9月28日起進(jìn)行公示,并于2022年10月5日起正式生效執(zhí)行。
公告顯示,第三條【評價的定義】新增“直接評價”,直接評價(以下簡稱直評):阿里巴巴國際站新增支持符合一定條件的用戶直評,最近180天和賣家溝通到一定深度的高層級買家或最近365天和商家有交易但尚未收貨的買家均可進(jìn)行直評。
第四條【評價維度和內(nèi)容】變更后,賣家評價新增處在交易周期不同階段的買家對賣家就溝通能力、生產(chǎn)與定制能力(支持買家評價但暫時不在買家側(cè)展示)、按時發(fā)貨中的一種到三種服務(wù)進(jìn)行評分。評價均分為五個星級(一星、二星、三星、四星和五星)。
產(chǎn)品評價新增買家在支付后未確認(rèn)收貨之前,也可以對產(chǎn)品做出評論,但不支持打分。
整體而言,符合一定條件的用戶在溝通完成后僅可對溝通能力打分;買家在支付完成后未收貨前可對溝通能力和生產(chǎn)定制能力打分;交易買家在收貨完成后可對溝通能力、生產(chǎn)定制能力、按時發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量打分。
符合一定條件的用戶在一次完整的交易周期里有3次評價機(jī)會,分別在溝通后、支付完成后未收貨前、確認(rèn)收貨后;其他用戶在一次完整的交易周期里有2次評價機(jī)會,分別在支付完成后未收貨前、確認(rèn)收貨后。
新增內(nèi)容政策:評價應(yīng)遵循平臺評價內(nèi)容政策;評價應(yīng)公正無偏見;評價應(yīng)當(dāng)具有相關(guān)性。
第五條【評價期限、流程、顯示規(guī)則說明】變更后,評價時間:交易雙方可基于真實(shí)交易在交易完成后30天內(nèi)發(fā)布與交易的商品或服務(wù)相關(guān)的信息。直接評價,交易買家在支付完成后365天內(nèi)均可以對商家的服務(wù)進(jìn)行評價。符合一定條件的用戶在詢盤后180天內(nèi)可以對商家的服務(wù)進(jìn)行評價。
