速賣通將恢復(fù)發(fā)往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦包裹物流時(shí)效
8月9日消息,今日,速賣通發(fā)布公告稱,近期中亞地區(qū)的情況穩(wěn)定,發(fā)往哈薩克斯坦以及烏茲別克斯坦的包裹將恢復(fù)日常派送時(shí)效。
具體來(lái)說(shuō),自美西時(shí)間2022年08月16日0點(diǎn)起,速賣通平臺(tái)將針對(duì)發(fā)貨地為中國(guó)的交易訂單,恢復(fù)如下發(fā)往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦包裹線路的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)效(限時(shí)達(dá)),物流承諾賠付時(shí)效同時(shí)調(diào)整,將對(duì)美西時(shí)間2022年08月21日0點(diǎn)起攬簽的物流訂單生效。
(圖源速賣通草帽微信公眾號(hào),下同)
發(fā)往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦的包裹限時(shí)達(dá)時(shí)效調(diào)整為60天,物流承諾賠付時(shí)效部分調(diào)整為60天,菜鳥(niǎo)超級(jí)經(jīng)濟(jì)、菜鳥(niǎo)超級(jí)經(jīng)濟(jì)Global、菜鳥(niǎo)特貨專線-超級(jí)經(jīng)濟(jì)的物流承諾賠付時(shí)效不變,依舊是35天。
需要注意,此次調(diào)整和商家運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置無(wú)關(guān),和商家是否報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)也無(wú)關(guān):即無(wú)論商家運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的是平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)配置的限時(shí)達(dá)還是自定義運(yùn)達(dá)時(shí)間,無(wú)論商家運(yùn)費(fèi)模板是否被平臺(tái)活動(dòng)鎖定,都不會(huì)影響交易訂單限時(shí)達(dá)時(shí)效和物流承諾賠付時(shí)效的調(diào)整。
另外,承諾運(yùn)達(dá)時(shí)效(限時(shí)達(dá))調(diào)整只針對(duì)美西時(shí)間2022年08月16日0點(diǎn)起生效的交易訂單,對(duì)歷史交易訂單無(wú)效,歷史訂單按照調(diào)整前的時(shí)效執(zhí)行;此次調(diào)整只針對(duì)發(fā)貨地為中國(guó)的交易訂單生效,海外發(fā)貨的訂單不在此次公告調(diào)整范圍內(nèi)。
值得一提的是,日前,速賣通發(fā)布公告稱,因物流商系統(tǒng)能力調(diào)整,為保障商家體驗(yàn),貨物在菜鳥(niǎo)或菜鳥(niǎo)物流商攬收或簽收后過(guò)程中丟失且未做入庫(kù)成功的訂單(即“攬收后未入庫(kù)”和“簽收后未入庫(kù)”),投訴發(fā)起時(shí)間將從120天調(diào)整為90天(商家后臺(tái)顯示的物流訂單創(chuàng)建時(shí)間作為起始時(shí)間)。
據(jù)悉,該調(diào)整從美西時(shí)間2022年8月12日0點(diǎn)起正式生效,針對(duì)該時(shí)間點(diǎn)后創(chuàng)建的所有物流訂單(全線路訂單),商家需及時(shí)提交投訴、申請(qǐng)賠付。
