速賣通調整2023年春節期間平臺服務及備貨期等安排
1月10日消息,速賣通發布公告稱,春節期間,平臺對備貨期時長、上網考核、糾紛仲裁響應、倉庫假期、物流限時達及承諾賠付時效調整、服務時效做出了相應的安排,具體內容如下:
第一,備貨期調整,春節期間,北京時間2023年1月14日0:00:00到1月30日23:59:59,該時間段將不計入備貨期。北京時間2023年1月31日0:00:00起恢復計算備貨期。
需要注意,以下訂單不受春節假期安排影響,請商家按照海外節假日執行備貨期:(1)賣家注冊地為中國之外的其他國家或地區,從中國之外的其他國家或地區發貨的訂單;(2)賣家注冊地址為中國,從中國之外的其他國家或地區發貨的海外倉交易訂單。
第二,上網率考核期調整,目前平臺統計上網率統一按美西時間計算,春節期間,美西時間2023年1月14日0:00:00到1月30日23:59:59,該時間段將不計入上網時間計算。美西時間2023年1月31日0:00:00恢復計算為上網考核統計。
第三,糾紛仲裁響應時間安排,北京時間2023年1月21日0:00:00到01月27日23:59:59期間,買家提起糾紛需商家協商的訂單,協商時間順延7天,從5天延長至12天;(注:售后寶協商訂單糾紛協商時間為3天,則延長至10天)
北京時間2023年1月21日0:00:00到01月27日23:59:59期間,平臺介入糾紛,如需商家響應的訂單,響應時間順延7天,從3天延長至10天。
第四,倉庫安排,無憂物流,線上發貨,倉發物流等物流服務商放假安排,詳情請見物流資訊《2023年春節物流商放假安排通知》。請商家根據物流商放假安排,合理調整發貨時間,確保訂單正常進行。
(《2023年春節物流商放假安排通知》,僅部分)
第五,物流限時達及承諾賠付時效調整,針對美西時間2023年1月14日00:00:00-1月29日23:59:59內的所有發貨地為中國的跨境直發交易訂單統一延長限時達5天;
針對北京時間2023年1月16日00:00:00-1月28日00:00:00內攬收或簽收成功的且發貨地為中國的物流訂單統一延長物流承諾賠付時效5天。
值得一提的是,菜鳥近日宣布下調速賣通平臺無憂物流部分線路的物流費用,范圍覆蓋美國、法國、西班牙、巴西、英國等市場,降幅在5%-15%之間,最高近30%。
其中,菜鳥無憂物流-標準覆蓋的核心15國均有降價。比如巴西市場,熱賣的中國制造襯衫、T恤等,單個包裹重量約200g,調價后的物流費用下降約10%,而像國產藍牙音響等包裹重量在500g左右的品類,下降約15%。
