敦煌網將啟動“商戶責任退款率管控”專項項目
3月6日消息，敦煌網今日發布退款率管控專項項目公告(以下簡稱公告)。
公告稱，為維護平臺生態，保證賣家店鋪的健康指數，平臺將啟動“商戶責任退款率管控”專項項目，項目主要從正向激勵和負向治理兩個維度實施，旨在促進商戶責任退款率的改善。
公告顯示，平臺每月初考核賣家店鋪上個自然月度(如3.1-3.31)的數據(店鋪銷售額、糾紛率、退款率)，并對賣家店鋪進行梯隊和等級劃分，確定后平臺將根據劃分結果給予對應的措施。
平臺于每月5日考核上一個自然月的數據。賣家3月底可在店鋪后臺(商戶-商戶能力-商戶經營指標)查看。
敦煌網將通過1V1賣家調研專訪形式，定制化幫扶計劃，對賣家店鋪進行數據分析、診斷、專題培訓、賣家政策調優、流量獲取方式指導以及官網專屬曝光場景入口等扶持，通過雙方的努力，平臺與賣家共同進步，實現共贏。
線上小工具禮包贈送天數在購買相應使用周期后方可生效，線上小工具禮包可助力店鋪流量提升10倍+，獲得優惠條件的賣家后期可通過賣家后臺(增值服務-線上小工具禮包)進行購買。
豁免權僅限于當前店鋪使用。連續月度達標“第一等級”的賣家對于當月剩余豁免權月末不清零(最長可累積3個月)。豁免權使用范圍：賬戶被風控調查的或因違規類型較嚴重且導致被關閉及終止的除外;商品及知產類相關的處罰除外;虛假運單號及空包裹嚴重違規的處罰除外。
平臺于2023年4月5日對3月賣家店鋪數據表現進行梯隊和等級劃分，確定劃分結果后給予對應的措施。
敦煌網近日還發布醫療器械類產品自查通知，近期，平臺監測到部分商家違規銷售肉毒素、玻尿酸等醫療美容處方針劑/藥品。根據《禁止(限售)產品規則》的相關要求，平臺明令禁止售賣任何藥品及醫療器械，如處方藥、非處方藥、美容針劑、注射用品等。為了確保商家發布的商品符合平臺要求，請商家仔細了解平臺規則，并對店鋪商品進行嚴格的自查，如涉及禁限售商品，請立即下架并刪除商品，不得恢復上架或重新發布類似商品。
平臺會進行不定期的商品巡檢，發現違規商品將進行下架處理，并按照《敦煌網基礎規則》的違規處罰條款執行適用處罰。
