亞馬遜多站點發(fā)布公告，繼續(xù)加強賣家品牌保護
一、加大保護力度
常言道,工欲善其事,必先利其器。亞馬遜自然是深知這一點,近年來為了支持更多賣家建立和發(fā)展業(yè)務(wù),亞馬遜開發(fā)了各種各樣的工具,以便為賣家提供服務(wù)。
近日,亞馬遜美國站、歐洲站又相繼發(fā)布公告,稱為加強對賣家注冊品牌的保護力度,將推出新的“品牌注冊影響儀表板”。通過這項工具,賣家不僅可以清晰地看到與自己賬戶下注冊的品牌相關(guān)的重要數(shù)據(jù),而且在影響儀表板更新后,包括“注冊和保護的品牌數(shù)量”、“刪除的侵權(quán)ASIN數(shù)量”、“阻止的無效新ASIN或?qū)ΜF(xiàn)有ASIN的無效修改的數(shù)量”等數(shù)據(jù)都能被訪問,賣家可以按品牌、類別或商店來查看趨勢和保護數(shù)據(jù)。
值得一提的是,這已經(jīng)不是亞馬遜第一次更新并向賣家推薦與品牌保護相關(guān)的工具。就像亞馬遜多次強調(diào)的那樣:“注冊品牌可以使您能夠訪問強大的工具來保護您的知識產(chǎn)權(quán)(IP)、管理listing和發(fā)展業(yè)務(wù)。”
不難看出,一再投入資金來幫助賣家獲取更先進的工具和服務(wù)的背后,是亞馬遜正極力鼓勵賣家進行品牌化運營的顯性信號。
亞馬遜為何如此強調(diào)品牌化?
從自身找原因,多項數(shù)據(jù)表明,近三十年來消費者對亞馬遜的滿意度直線下滑。投資公司EvercoreISI曾連續(xù)多年追蹤美國400多家零售企業(yè)的消費者認可度,結(jié)果發(fā)現(xiàn)對亞馬遜表示“非常滿意”的消費者數(shù)量逐年下降,到2022年亞馬遜在美國的客戶滿意度指數(shù)已降至歷史最低點。
這也意味著,亞馬遜向來引以為傲的客戶口碑正隨著亞馬遜平臺上商品質(zhì)量參差不齊、虛假評論泛濫等一系列問題的暴露而遭受沖擊。亞馬遜想要挽救口碑,就必須先想辦法解決這些問題,因而加強合規(guī)賣貨管理并鼓勵賣家做品牌,便成了亞馬遜繞不開的選擇。
二、品牌化運營
在加強賣家品牌保護的同時,亞馬遜也從未止對造假、欺詐、侵權(quán)等一系列違規(guī)行為的嚴厲打擊。
就在不久前,亞馬遜發(fā)布了最新的年度品牌保護報告。報告顯示,在過去一年亞馬遜在全球范圍內(nèi)識別、扣押和處置了超600萬件假冒產(chǎn)品,此外還成功阻止了超80萬存在不良行為的賣家創(chuàng)建新銷售賬戶。
當然,除了打假成效顯著之外,亞馬遜還強調(diào)未來將繼續(xù)改進其自動化保護技術(shù),努力使亞馬遜品牌保護計劃的采用率繼續(xù)增長。很明顯,伴隨著第三方賣家數(shù)量的增多,亞馬遜正在加強對第三方賣家群體的管理和約束。
其實這一現(xiàn)象,對賣家來說也有好處。近年來亞馬遜平臺上的競爭愈發(fā)激烈,這其中不乏一些不良行為者通過惡意跟賣等手段來打壓同行。在這樣的背景下,亞馬遜加強監(jiān)管并推出多種工具來助力賣家保護產(chǎn)品,防止惡意跟賣、惡意侵權(quán)等惡性競爭,這在一定程度上也減少了賣家的麻煩。
因此,逆勢不如順勢,過去三年亞馬遜平臺上品牌型賣家的數(shù)量翻倍增長,越來越多賣家希望做自己的品牌。不過賣家們也可能會因此迎來更多的考驗和挑戰(zhàn),在成功注冊品牌后,賣家更需要努力做好對產(chǎn)品內(nèi)容信息以及質(zhì)量等方面的優(yōu)化,積極打響品牌知名度。
