Wish違規(guī)頁面全新升級 簡化申訴流程
5月12日消息,Wish了解到一些商戶希望可以改進(jìn)后臺的違規(guī)申訴流程,以方便相應(yīng)工作的開展。為此,Wish對違規(guī)頁面進(jìn)行了全面的升級改造。
Wish重新設(shè)計了商戶平臺的違規(guī)頁面,讓申訴流程更簡單,版面更統(tǒng)一。新版頁面提供了更全面的相關(guān)信息、清晰的操作指引,以及與違規(guī)有關(guān)的知識信息。
(圖源:Wish商戶平臺,下同)
在新版的違規(guī)頁面中:所有違規(guī)都集中在一處;所有違規(guī)使用統(tǒng)一的頁面布局;提供了處理或申訴違規(guī)的操作指引;提供了與違規(guī)相關(guān)的政策和常見問題解答鏈接,幫助了解哪里違規(guī)以及違規(guī)原因;
“違規(guī)影響”部分說明了各違規(guī)對店鋪、賬戶和/或Wish Standards的影響;提供了產(chǎn)品/訂單/詳情頁/商戶的詳細(xì)信息,方便查看具體的違規(guī)項;“解決此問題”部分提供了申訴或解決違規(guī)的具體操作;“消息”部分顯示來自Wish商戶服務(wù)的消息,更詳細(xì)地解釋了問題原因。
商戶可以訪問Wish商戶平臺(www.merchant.wish.com),查看新版違規(guī)頁面,熟悉新的頁面布局,了解新頁面的使用。
值得一提的是,Wish今日宣布推進(jìn)固定運(yùn)費項目的進(jìn)展。從北京時間2023年5月18日開始,4項更新將上線,各位商戶需要在6月12日前完成相應(yīng)操作。
4項更新如下:A+物流計劃固定運(yùn)費訂單都將通過安速派標(biāo)準(zhǔn)渠道進(jìn)行派送;新增固定運(yùn)費頁面;用戶端顯示的產(chǎn)品價格(調(diào)整計算方法);交易總額(GMV)、傭金和WishPost運(yùn)費計算。
目前固定運(yùn)費項目已經(jīng)覆蓋了美國、澳大利亞、奧地利、比利時、巴西、加拿大、捷克、丹麥、法國、德國、英國、意大利、日本、墨西哥、新西蘭、荷蘭、挪威、波多黎各、西班牙、瑞典、瑞士21個國家(地區(qū))。
6月12日起,上述21個固定運(yùn)費路向的A+物流計劃訂單將不再使用安速派經(jīng)濟(jì)物流渠道,將全部使用安速派標(biāo)準(zhǔn)渠道。
