Shopee越南全站點上線買家驗貨政策
5月26日消息,Shopee平臺越南全站點近日上線“Return On Spot:Shopee Co-Check”買家現場驗貨-放心收貨政策。
“Return On Spot:Shopee Co-Check”是指在收到訂單包裹時,買家在不對商品本身造成影響的前提下,對包裹外觀(外部條件)和訂單中產品數量和快遞員共同進行現場查驗,并決定是否接收。
對于“Shopee Co-Check”現場驗貨的訂單,平臺不會向賣家收取額外的費用。
(圖源:Shopee賣家中心)
該政策適用于越南全站點從2023年5月19日00:00(越南當地時間)起生成的訂單。訂單金額要求小于或等于1000000越南盾或50USD美金,商品小計含促銷價格(如有),不包括賣家優惠券、Shopee優惠券、Shopee幣和運費。
此外,該政策不適用于包含但不限于以下產品的訂單:新鮮和冷凍食品、植物、汽車;門票、代金券和服務;乳制品-雞蛋(豆腐、黃油和人造黃油、芝士和芝士粉、奶精、雞蛋、冰淇淋、豆腐);手機類。
需要注意,Shopee可能根據業務需求調整或終止該政策,請以平臺最新公告為準。
賣家可以通過以下方式確認訂單是否適用本政策:在“中國賣家中心>>我的訂單>>訂單詳情”頁面,查看顯示的“本包裹適用于買家現場驗貨/This parcel is eligible for co-check”的現場驗貨信息;
(圖源:Shopee賣家中心)
AWB面單信息中將顯示“本包裹適用于買家現場驗貨/This parcel is eligible for co-check”現場驗貨信息。
在貨物包裝過程中,賣家發貨前必須確保貨物按照Shopee要求的標準包裝,并根據Shopee物流政策進行發運。發運的包裹必須包含以下信息:包裹運單號、AWB面單。
訂單中如有一個商品不能使用空運,整個訂單都將不能使用空運方式。建議賣家從“中國賣家中心>>我的物流”中打印面單,以確保顯示有效的“本包裹適用于買家現場驗貨”或“不適用于買家現場驗貨”信息。
在買家對訂單包裹進行現場查驗過程中,買家只能查看訂單中產品的外觀(外部條件)和數量;買家不得打開防偽印章、產品封條或撕毀產品印章/AWB面單,如因買家原因造成商品破損、劃傷或商品封條開封/撕裂,快遞員有權拒收包裹,買家需自行承擔訂單費用;
(圖源:Shopee越南官網)
買家不得在現場驗貨過程中使用/測試產品或跌落、損壞、劃傷產品;如買家驗貨時存在包裹破損痕跡、運輸途中不完整、因賣家發貨不當、缺少商品等情況,買家可選擇拒收。
“Shopee Co-Check”現場驗貨訂單管理方法如下:對于適用現場驗貨政策的訂單,如買家進行現場驗貨,買家同意收貨則接收包裹并向快遞員支付貨款(如為貨到付款訂單),不同意收貨可告知快遞員退貨并退回整個包裹(包括配件、紙張、防震層等),Shopee將根據平臺的退貨政策予以處理;
對于不適用現場驗貨政策的訂單,如果訂單不適用現場驗貨政策,快遞員將不允許買家進行現場驗貨。但是,買家仍可以依照平臺一般的退貨退款政策進行退貨及/或退款。
