eBay：橙e供應(yīng)鏈美國無理由退貨服務(wù)開啟試運(yùn)營
6月12日消息,eBay發(fā)布通知稱,橙e供應(yīng)鏈(eSupplyChain,簡稱eSC)為中國跨境電商賣家解決經(jīng)營痛點(diǎn),特面向收貨地址在美國的訂單推出eSC美國無理由退貨服務(wù)。
橙e供應(yīng)鏈(eSC)平臺(tái)是旨在為全球賣家賦能的供應(yīng)鏈平臺(tái),橙聯(lián)希望通過此平臺(tái)為全球賣家推薦最優(yōu)合規(guī)貨源,并依托橙聯(lián)的全球物流配送網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈一體化。
據(jù)了解,eSC無理由退貨服務(wù),是指采購于eSC平臺(tái),銷售于指定平臺(tái)且指定平臺(tái)買家所在地在美國的訂單,在不影響二次銷售并且退回到指定倉庫的情況下(eSC平臺(tái)不承擔(dān)退運(yùn)運(yùn)費(fèi)),均可享受收貨后30天內(nèi)無理由退貨服務(wù)。
(圖源:eBay公眾號(hào))
該服務(wù)按照eSC采購價(jià)100%全額退款,eSC團(tuán)隊(duì)全程管控,官方保證;支持eSC全品類無理由退貨支持,接受美國全境退貨;提供美國當(dāng)?shù)赝诉\(yùn)倉庫信息,不向買賣雙方收取任何費(fèi)用。
具體退貨流程如下:第一步,由平臺(tái)賣家提出退運(yùn)申請(qǐng)。對(duì)于在eSC采購并且刊登在指定平臺(tái)的商品,平臺(tái)賣家在收件人簽收后30天內(nèi)提出退運(yùn)申請(qǐng),且商品不影響二次銷售。1個(gè)工作日內(nèi),eSC回復(fù)審核結(jié)果。
第二步,eSC同意退貨后10個(gè)工作日內(nèi),平臺(tái)賣家線下向客服提供退運(yùn)單號(hào)且在15個(gè)工作日內(nèi),將商品送達(dá)指定倉庫。第三步,退運(yùn)倉庫收貨后,eSC最快5個(gè)工作日內(nèi)完成退款。
值得一提的是,eBay美國站近日發(fā)布公告稱,新的歐盟海關(guān)規(guī)則已生效?？缇匙园l(fā)貨賣家如果不遵守,賣家的物品可能會(huì)被海關(guān)扣留或退回,甚至還可能面臨罰款和其他類型處罰。
具體監(jiān)管要求如下:出口到歐盟的物品需要提供協(xié)調(diào)制度(HS)代碼,海關(guān)使用HS代碼來正確識(shí)別產(chǎn)品的關(guān)稅和稅收;歐盟海關(guān)新規(guī)要求提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述;歐盟增加了有關(guān)HAZMAT(有害物質(zhì))商品的法規(guī)。受限物品和有害物質(zhì)的定義不太一樣;
歐盟數(shù)字服務(wù)法案(DSA)的要求之一是,賣家必須提供至少14天的退貨服務(wù);DSA還要求賣家注冊(cè)工人信息,在某些情況下(用戶拒收包裹等)承擔(dān)退貨費(fèi)用和進(jìn)出口稅。
