領星ERP新增“站內信AI工具”功能
6月14日消息,領星ERP近日上新了“站內信AI工具”,幫助亞馬遜賣家提升站內信管理效率和服務質量。“站內信AI工具”是領星ERP繼ChatGPT文案工具之后,基于ChatGPT能力深化研發而成的又一新功能。
借助“站內信AI工具”,亞馬遜賣家在領星ERP系統內可調用ChatGPT,完成“AI翻譯、AI分析、AI回復、AI優化文案”等一站式分析與管理站內信的工作,高效且精準分析買家需求,提供契合的服務,有助于提升買家滿意度,降低客服成本。
(圖源:領星ERP公眾號,下同)
具體來說,“站內信AI工具”提供AI分析能力,幫助亞馬遜賣家快速分析來信內容,提煉買家的問題、訴求、情緒狀態,且提供的是翻譯成中文的結果,賣家一看即知買家的情況。結合領星ERP所識別的買家情緒狀態,賣家可采取更契合的措施,提升買家的購物體驗。
當有買家來信時,亞馬遜賣家一鍵點擊“AI回復”,即可快速根據買家來信的語種,自動給買家寫回信,而且領星ERP提供了外文回信對應的中文翻譯,以便賣家確認回信內容無誤。
亞馬遜賣家還可以使用“AI翻譯”功能,領星ERP會自動識別買家來信的本土化表達, 并翻譯成符合中文表達習慣的語言,以便賣家真正理解買家的需求。
針對于已有的任一語種站內信內容,亞馬遜賣家可以使用“AI優化文案”功能,領星ERP會自動將其優化為目標語種,并對內容的拼寫、語法進行優化,讓回信內容使用本土化的表達方式,更地道、更有禮貌、更親切,有效提升買家滿意度和服務質量。
值得一提的是,5月9日,領星ERP宣布,接入了自然語言處理工具ChatGPT,并開發了系列工具。其中,借助“ChatGPT文案”工具,賣家在領星ERP系統內即可調用ChatGPT一鍵生成、一鍵優化、一鍵翻譯文案,優化后的高質量文案可一鍵發布到亞馬遜。
賣家只需輸入商品類型、目標人群、關鍵詞等,即可將想要的關鍵詞納入到Listing標題、要點、商品描述當中。原本需要投入30分鐘乃至更長時間撰寫的產品Listing,現在僅僅投入幾分鐘填寫要求和校驗結果即可,節省85%+時間。
目前領星ERP支持翻譯為英語、德語、法語、意大利語、日語等13種語言,覆蓋亞馬遜20個站點。在領星ERP的刊登草稿箱、資料庫頁面,賣家可以快速調用ChatGPT一鍵生成文案;在Listing編輯商品頁面可以使用ChatGPT一鍵優化文案,方便快捷。
