eBay夏季賣家更新：一口價物品購買直接轉付款頁面
7月12日消息,eBay推出夏季賣家更新,包含提升賣家售賣體驗、升級賣家保護、助力賣家營銷推廣三個主要方面。
具體來說,第一,eBay采取措施減少一口價(Buy It Now)物品銷售的未付款糾紛,并且很快eBay會將這些更新擴展至議價(Best Offer)物品刊登。
自今年6月起,購買一口價(Buy It Now)物品時,買家會被直接轉到付款(Checkout)頁面。在該頁面,eBay系統將要求買家提供付款方式,以確保買家完成付款。
今后,買家在針對議價(Best Offer)物品刊登出價(offer)之前,eBay平臺會要求其提供付款方式進行備案。一旦賣家接受出價,eBay將自動通過買家提供的付款方式收取款項,買家無需再返回eBay平臺完成付款。
(圖源:eBay官網,下同)
eBay將在未來數周內繼續針對大部分議價(Best Offer)物品刊登逐步推廣這一新流程。未來,eBay還將對此功能進行調整,使其適用于賣家發起的議價(seller-initiated offers)和還價(counteroffers)。
第二,eBay保證適配(Guaranteed Fit)計劃在德國站上線。從7月10日起,德國站賣家只要在物品銷售中加入車輛詳情,就能自動參與這項計劃。這樣,賣家就能獲得在eBay上尋找匹配車輛零配件的潛在買家的信任。
第三,為了保持eBay在線零售平臺的安全性,eBay向賣家推出了舉報不當消息(inappropriate messages),和/或直接將與賣家進行對話的用戶加入黑名單(block members)兩項安全措施。
如果賣家遇到可能違反eBay政策的不當消息,可以進行如下操作:從消息菜單中選擇舉報消息(Report message),注明不當消息適用的分類(冒犯性、詐騙、威脅性、不受歡迎或其他),并提供詳情;直接從消息菜單中選擇將該用戶加入黑名單(Block this member),阻止該用戶向賣家發送消息、出價或購買賣家物品。
第四,eBay改進了對付款爭議提出申訴的信息提交流程,從而保護賣家的權益。這些改進包括: 賣家現在可以選擇添加細節,并通過提供至多1000個字符的文字來解釋你對付款糾紛提出異議的原因;
賣家現在可以上傳多達5個獨立的信息文件,如追蹤詳情、運單、消息和照片。以前,賣家只能上傳一個文件,這意味著賣家必須將多個文件合并為一個文件;
eBay會將賣家提供的材料連同eBay平臺上已有的所有相關信息一起提交給買方的支付機構,幫助賣家針對付款糾紛進行辯護。eBay還可能根據這些信息確定該付款糾紛是否符合賣家保護條件。
第五,eBay針對標準促銷刊登工具推出了兩項新功能,包括動態廣告費率策略(dynamic ad rate strategy)與廣告費率預測(ad rate forecasting),幫助賣家獲得更好的廣告效果。
動態廣告費率策略將根據eBay每日建議的廣告費率自動更新賣家的每個物品刊登,從而使賣家的營銷活動保持競爭力。廣告費率預測(ad rate forecasting)功能將在營銷活動設置過程中以及營銷活動詳情頁面上向賣家提供有關估計曝光率(estimated impression share)的實時預測。
賣家可以根據此估計曝光率調整廣告費率,比如移除或上調廣告費率上限,或者選擇不同的物品刊登,從而達到與廣告目標一致的預期曝光率。
