敦煌網重申相關申訴規范及要求
8月1日消息，敦煌網今日發布關于知產投訴/品牌商投訴申訴公告(以下簡稱公告)。
公告稱，為嚴格規范知識產權投訴/品牌商投訴的無效或不規范工單的申訴問題，特重申相關申訴規范及要求。如產品確實不侵權需要申訴的，請嚴格按照投訴系統-申訴流程的要求及時進行線上申訴。
公告顯示，每一個產品投訴，被投訴方只有一次申訴機會，且只能通過知產投訴系統-申訴流程提交。除下述二情形，不額外受理其他線下渠道進行的申訴，包括但不限于通過客服工單、業務協助咨詢等申訴。
截自敦煌網公告
額外申訴情形：系統未給予申訴機會的，且能提供不侵權完整材料的;能提供不侵權證明材料和對比圖證明材料，能證實確實裁決有誤的。如上述情形中提交的不侵權證明材料與線上申訴提交的不一致，以線上申訴材料為準，請賣家認真提供完整、合法、有效地申訴材料進行線上申訴。
申訴時效：自收到處罰通知的5個自然日內。超時視為賣家放棄申訴權，不再受理任何渠道的申訴訴求。申訴材料：申訴會嚴格基于提交的申訴材料進行判定，如提供材料不全或不足以證明不侵權，或無法證明自己有合法知識產權等情形的，可能會導致申訴失敗，申訴失敗后不再接受再次申訴。
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截自敦煌網公告
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截自天眼查APP
