eBay重申與更新大中華區賣家品類刊登政策以及待處理政策
8月28日消息，eBay發布消息稱，為買家帶來更好的購物體驗。為了更有效的管控平臺上產品刊登的質量，進一步提升平臺的綜合購物體驗，eBay對大中華區賣家的品類刊登政策及待處理刊登政策進行重申并更新。
品類刊登政策：eBay會定期根據品類刊登政策審核賣家帳號下各品類在評估交易窗口期間的交易表現。如果賣家帳號下某品類的評估指標與eBay行業基準相比為 “非常高” ，則eBay將可能限制該帳號在該品類刊登，并對該品類下的在線刊登進行下架。
該政策將作以下方面的調整：第一，評估時間;從每月月底評估一次調整為每兩周評估一次，評估交易窗口仍為評估日期之前的12個自然周。第二，評估指標;增加兩項與質量相關的不良交易指標，評估指標包括物品與描述不符退貨(Significantly Not as Described，SNAD);中差評率(Neutral/Negative Feedback，NNFB);詳細賣家評分低分率(Low Detailed Seller Ratings，Low DSR)。
第三，刊登限制;品類的刊登限制時間從“30天或更長”調整為“3個月或更長”，即帳號在某個分類因質量相關不良交易指標相比同業標準“非常高”而首次受到刊登限制的話，刊登限制的時間為3個月。對于多次處于刊登限制而仍未改善的品類會受到更長時間的刊登限制，甚至可能面臨帳號或者多帳號限制(包括但不限于帳號銷售限制、帳號凍結、多個帳號的品類限制等)。以上政策將于北京時間2023年9月1日0時起正式生效。
(圖源eBay公眾號截圖，下同)
待處理刊登政策：eBay會每周審核物品刊登在評估交易窗口期間的質量相關不良交易表現。質量相關不良交易表現明顯差于eBay行業標準的刊登會展示在賣家中心的 “待處理刊登” 板塊。賣家在截止日期之前必須進行下架處理，否則平臺將在截止日期后自動下架這類刊登。
評估對象為在線刊登(適用網站eBay全站點);評估指標為質量相關不良交易指標(包括物品與描述不符退貨、中差評率和詳細賣家評分低分率);評估交易窗口為評估日期之前的12個自然周。
待處理刊登政策為大中華區賣家找出存在明顯質量問題的刊登，要求賣家及時下架調整，避免后續帶來更多不良買家體驗。同時，eBay也希望賣家能夠避免重復刊登，尤其是存在質量問題的刊登，在確保物品刊登的質量改善之前不要再次上架銷售該產品。如果發現賣家在待處理刊登下架之后短期內又重新上架，或者賣家有其它在線刊登為待處理刊登的重復刊登，則平臺同樣會將這些刊登進行下架處理。對于反復上架待處理刊登并且仍未改善產品質量表現的賣家，可能會受到刊登甚至帳號的限制(包括但不限于品類限制、帳號銷售限制、帳號凍結)。
