Coupang為顧客推出家電免費維修服務
10月19日消息，據報道，Coupang將推出針對保期內家電產品的免費維修服務“Coupang Free AS”。
Coupang免費售后服務的適用對象包括電視、筆記本電腦、和廚房電器等多種類別的大約400款商品。對于客戶在該服務推出前購買的商品，如果產品說明上標有“Coupang免費售后服務”，也可以獲得這項服務。
據了解，“Coupang Free AS”僅適用于火箭配送(Rocket Delivery)的商品。因此，即使不是Wow會員，只要購買了適用該服務的商品，也可以享受該服務。
圖注：關于Coupang為顧客推出免費維修服務的相關報道
圖源：Aju Daily，下同
Coupang表示，“Coupang Free AS”是一項針對通過該公司的Rocket計劃購買的家用電器的免費保修服務計劃。顧客可以使用Coupang應用程序預約維修，工程師將上門免費修理損壞的家電。具體操作為：客戶通過Coupang應用程序中“My Coupang”內的“AS申請”選項進行。隨后選擇希望維修的日期，與Coupang簽約的維修師會聯系顧客在相應的日期上門并進行維修。
Coupang的一位發言人表示：“隨著Coupang Free AS的正式推出，客戶現在可以更加安心地從Coupang購買家電。我們計劃在今年年底前將Free AS的適用產品數量擴大到1000個。”
圖注：Coupang對“Coupang Free AS”的描述
值得一提的是，Coupang于8月份推出了酷澎韓國本地火箭倉計劃(以下簡稱“火箭倉計劃”)。該計劃目前已向中國賣家的商品開放申請。借助酷澎在韓國當地的配送網絡和客戶服務，賣家還可觸及酷澎1,100萬的WOW會員，更可獲得酷澎火箭配送標識，更有機會獲得藍色火箭標識。
火箭倉計劃是指，中國賣家的商品通過跨境物流送達酷澎位于韓國的火箭倉。在平臺實現出單后，從韓國本地火箭倉直接送達韓國消費者手中。通過酷澎韓國本地火箭倉對商品庫存及定價進行管理。
圖源：Coupang跨境電商平臺公眾號
