全國首家天貓國際自營服務中心在揚州投入運營
10月25日消息，全國首家天貓國際自營服務中心近日在揚州廣陵區信息服務產業基地投入運營，助力包括揚州在內的全國消費者在線上購買到放心的國外商品。目前，該項目租用辦公用房5000平方米，建有標準工位1000個，員工總數超過800人。
(圖源 揚州日報)
天貓國際自營服務中心(揚州)是阿里巴巴淘天集團旗下專注于開展跨境電商和貿易平臺服務的國內首家自營服務中心，采用了阿里自營以及當地政府與合作方共同建設和支撐的新型模式。
天貓國際自營服務中心(揚州)相關負責人季偉表示，“服務中心承載了天貓國際業務中除了倉儲和物流之外所有環節的支撐職能。”服務中心并非傳統意義上的客服，而是既提供天貓國際旗下國際直營、考拉、LAZADA等全品牌的業務服務，也提供售前、售中、售后全環節的客戶服務，此外還將開展直播帶貨、貨品展示等運營活動。
對于該項目落戶揚州，季偉介紹稱，揚州擁有天然的地理優勢和優質的營商環境，廣陵區信息服務產業基地配套設施和服務相對完善，互聯網氛圍濃厚，這對企業的發展和業務的拓展都有幫助。“我們希望在政府的牽頭組織下，把揚州的跨境電商聚到一起，搭建一個交流互通的平臺，促進跨境電商優勢互補，形成市場合力，推動企業不斷拓展國際市場。”
(圖源 天貓國際)
廣陵新城管委會經濟發展處處長李翔說，“天貓國際是國內頭部跨境電商，這個項目落戶園區，將產生龍頭企業的集聚效應，吸引更多產業鏈上下游企業‘緊跟而來’，為本地制造業企業轉型升級賦能。”項目成熟后，天貓國際的其他業務也會向揚州轉移，讓揚州的跨境電商服務在國際市場更有競爭力。
據此前發布的天貓國際海外品牌開店報告，今年上半年，有超2000家海外品牌選定天貓國際開出中國首店，作為進駐中國市場的起點。其中，首店數量最多的TOP5國家為美國、日本、韓國、法國、澳大利亞。同時，也不乏保加利亞、阿聯酋、列支敦士登、圣馬力諾、塞浦路斯等國家的新面孔。
從行業品類來看，海外品牌創業的TOP3行業為保健、美妝和個人護理，分別占比32%、20%和10%;適老營養品、純凈美妝、男性護理等成為海外品牌布局的熱門新趨勢品類。
