亞馬遜MCF與 ReturnGo集成 退換貨可自動化
11月17日消息,亞馬遜近日宣布將退貨管理平臺ReturnGo與其多渠道配送服務(MCF)集成,使用亞馬多渠道配送的第三方賣家,將簡化并自動化其退貨流程。
據了解,ReturnGO與MCF集成,具有四大好處。一是簡化操作,有利于協調Amazon MCF和ReturnGO之間的退貨原因,并明確Amazon MCF上定義的每個SKU的退貨資格。
二是開啟自動化工作流程。在ReturnGO上批準RMA后,平臺會自動創建退貨商品授權(RMA)并為Amazon MCF訂單生成退貨標簽。
圖注:亞馬遜宣布將ReturnGo與MCF集成
圖源:亞馬遜官網
三是獲得更大的可見性。賣家可查看相關退貨原因并從MCF動態接收退貨位置。當確認MCF已處理退回的商品時,還能獲取ReturnGO上的RMA更新。
四是進行無縫集成,有利于優化Magento 2、Shopify和SFCC商店以及其他電子商務服務提供商的退貨管理。在同一個Amazon MCF賬戶上可管理多個Shopify商店。
圖注:亞馬遜ReturnGo與MCF集成的好處
圖源:亞馬遜官網
在退換貨流程方面,ReturnGO平臺會在一個地方管理賣家的退貨和換貨。
消費者可以先通過品牌門戶發起退貨,再選擇原因代碼并退貨或換貨。在此期間,ReturnGO會與賣家的商店集成,以便退款、發放禮品卡和自動換貨訂。
然后,消費者會收到預付費退貨標簽和MCF RMA信息,以便將商品寄回首選地點。需要注意的是,退貨運輸標簽的付款可以由賣家或消費者全額或部分支付,具體取決于相關的退貨政策。
最后,商品會經過MCF檢查,如果仍處于可銷售狀態,會重新進貨。此外。ReturnGO會跟蹤退貨數據以幫助賣家更有效地運營業務。
圖注:亞馬遜ReturnGo與MCF集成的退換貨流程
圖源:亞馬遜官網
