亞馬遜推出Consult-a-Friend協作購物新功能
1月31日消息，亞馬遜發文宣布，自2024年1月30日起，美國、澳大利亞、比利時、法國、德國、印度、意大利、墨西哥、荷蘭、波蘭、西班牙、沙特阿拉伯、新加坡、瑞典、土耳其、阿聯酋和英國的所有客戶現在都可以使用“咨詢朋友”(Consult-a-Friend)功能。
據介紹，亞馬遜最新推出的協作購物功能“咨詢朋友”是其目前正在測試的一種新的移動購物體驗，它可以讓消費者在亞馬遜購物應用程序中快速、輕松地請求、查看和管理朋友對產品的反饋意見。數據顯示，到目前為止，亞馬遜消費者已使用亞馬遜購物應用程序中的“分享”按鈕數十億次，通過消息服務、社交媒體應用程序和電子郵件分享產品。
亞馬遜Consult-a-Friend功能 圖源：亞馬遜官網
亞馬遜的早期測試表明，客戶對獲取服裝、鞋類、電子產品和家具方面的反饋意見特別感興趣。隨著節日的臨近，“咨詢朋友”可以簡化團購禮品的購買流程，將每個人的反饋意見保存在一個方便購買者的位置。
使用“咨詢朋友”功能的步驟如下：首先，需要選擇消費者要咨詢朋友的產品，然后點擊“分享”按鈕。首次使用的用戶需要將“征求朋友投票”按鈕從默認的關閉位置切換到打開位置。選擇消費者喜歡的信息應用程序和指定收件人。隨后，消費者的朋友將收到一條信息，引導他們點擊“咨詢朋友”鏈接進入亞馬遜購物應用程序，在那里他們可以查看產品詳細信息并選擇一個快速表情符號反應或者選擇添加評論。最后，朋友回復完，消費者可以在亞馬遜購物應用程序中輕松查看他們的集體情緒，并滾動查看所有文字評論。
亞馬遜Consult-a-Friend功能 圖源：亞馬遜官網
實際上，“咨詢朋友”并不是亞馬遜為提高購物協作性而推出的唯一新功能。今年早些時候，亞馬遜推出了Inspire，這是一種應用內購物體驗，為消費者提供了發現創意、探索產品、無縫購物的新方式，這些內容由消費者喜愛的影響者和品牌創建，并根據客戶評論探索產品。現在，消費者可以通過新的“創建”功能在Inspire上與其他購物者分享消費者喜愛的產品。
通過“創建”功能，消費者可以輕松地與其他購物者聯系，并通過可購物的內容向他們學習。消費者可以在應用程序中快速拍攝消費者喜愛的產品的照片或視頻，或從手機上傳內容、標記產品并分享消費者的體驗，從而幫助啟發和教育其他顧客的購物之旅。有了在亞馬遜上創建自己的可購物視頻和照片的功能，消費者現在就可以用一種可視化的方式來分享消費者的獨特視角、想法和體驗，培養社區意識并激發靈感。
使用Inspire創建內容的步驟如下：第一步是打開“Inspire”選項卡，它位于亞馬遜應用程序的底部，在“主頁”選項卡的右側。第二步是輕按右上角的“創建”按鈕，該按鈕由一個正方形包圍的加號表示。在應用程序中拍攝視頻或照片，或從手機上傳內容。第三步，使用最近的購買記錄或通過搜索查找商品，快速標記商品。第四步是添加標題，在標題中分享詳細信息，幫助其他購物者進一步了解產品。第五步是提交帖子，內容審核通過后，消費者可以在“帖子”選項卡的公開個人檔案頁面上看到消費者發布的所有內容以及每個帖子獲得的贊數。
使用Inspire 圖源：亞馬遜官網
