Shopee發布2024年春節物流和豁免政策
2月2日消息，春節臨近，Shope為賣家提前準備好物流服務時間、履約豁免時效、相關申訴和審核處理時效的特殊政策。還特別安排了客服團隊值班，確保賣家問題能夠及時得到解答。另外，Shopee推出新春福利——兩款限量紅包封面，分別為經典款生龍活虎和隱藏版紅包。
關于物流倉庫安排，全托管惠州朗華倉庫春節照常開倉，賣家朋友們可正常發貨。Shopee物流春節放假安排如下：在SLS倉庫方面，SLS空運渠道時效延誤3-6天左右(涉及站點:新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞及臺灣站點)，SLS海運渠道整體時效延誤7-10天左右(涉及站點:新加坡、馬來西亞、菲律賓及臺灣站點)。
Shopee物流倉庫安排 圖源：Shopee跨境電商公眾號
關于SLS物流發貨時效，Shopee平臺將在除夕及春節法定假日2024年02月9日至2024年02月17日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對DTS設置的工作日，自然日沒有物流時效豁免，并適用于全站點。
從2月3日至2月19日，賣家若預售商品占比超過限制將不會受到商品上架數量限制及優選下架的懲罰。2月20日起預售商品占比要求將恢復，請賣家注意及時調整。
Shopee遲發貨訂單及自動取消訂單邏輯 圖源：Shopee跨境電商公眾號
關于相關申訴及審核處理時效，2024年春節期間若買家提出退貨退款請求，賣家對于Shopee平臺判定的退貨退款結果進行線上提起爭議的時效會被延長。入駐審核部門、開放平臺審核部門及開店審核部門將于2024年2月9日-2024年2月17日休假，在此期間暫停審核。
開發者或賣家在假日期間可以正常提交初審或者修正復審材料，2月18日起將按照提交材料的先后順序恢復審核。在2024年2月8日至2024年2月18日期間通過線上罰分申訴提交的申請將于2024年2月19日后統一處理審批。
