Meesho推出質(zhì)量檢查措施并下架約20萬種產(chǎn)品
2月4日消息，印度時(shí)尚電商Meesho近日宣布了一系列強(qiáng)有力的舉措，其中包括創(chuàng)建更安全的市場(chǎng)的多種策略。該公司建立了嚴(yán)格的質(zhì)量檢查，并采用多種技術(shù)和操作流程來確保為客戶提供安全的購(gòu)物體驗(yàn)。
據(jù)了解，對(duì)不良或不滿意質(zhì)量的評(píng)估是通過對(duì)客戶評(píng)論、評(píng)級(jí)和反饋的綜合分析來進(jìn)行的。經(jīng)評(píng)估，Meesho僅在上個(gè)季度就下架了近20萬種產(chǎn)品。Meesho進(jìn)一步投資人工智能的力量來加強(qiáng)質(zhì)量檢查，同時(shí)不斷努力改進(jìn)平臺(tái)上的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫(kù)和檢測(cè)能力。
Meesho推出系列質(zhì)量檢查措施 圖源：Meesho官網(wǎng)
去年，Meesho交付產(chǎn)品的評(píng)分增長(zhǎng)了35%。評(píng)分始終低于3分(滿分5分)的產(chǎn)品將從Feed中移除。在過去六個(gè)月中，評(píng)級(jí)較低的產(chǎn)品的可見度下降了15%。該公司的目標(biāo)是在未來6個(gè)月內(nèi)進(jìn)一步減少20%，確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度的不斷提高。
這一戰(zhàn)略方法還旨在激勵(lì)賣家始終堅(jiān)持卓越的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，共同致力于提升在線購(gòu)物體驗(yàn)。如果賣家的產(chǎn)品持續(xù)獲得較差的評(píng)級(jí)和評(píng)論，它們將從平臺(tái)上除名，以幫助維持客戶期望的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
圖源：Meesho官網(wǎng)
Meesho最近還推出了“掃描并打包”計(jì)劃。賣家在發(fā)貨前捕獲產(chǎn)品圖像，數(shù)據(jù)科學(xué)模型將賣家圖像與產(chǎn)品描述進(jìn)行交叉驗(yàn)證。如果圖像不匹配，系統(tǒng)將不會(huì)生成運(yùn)輸標(biāo)簽以防止錯(cuò)誤履行。這種主動(dòng)方法已將交付錯(cuò)誤顯著減少了15%，同時(shí)增強(qiáng)了整體客戶體驗(yàn)。
此外，賣家使用品牌包裝，通過獨(dú)特的條形碼確保細(xì)致的跟蹤過程，并在各個(gè)階段進(jìn)行多次掃描，以確保安全交付和卓越的客戶體驗(yàn)。如果出現(xiàn)任何差異，平臺(tái)將停止履行，以防止客戶體驗(yàn)不合格。
Meesho業(yè)務(wù)部首席執(zhí)行官M(fèi)egha Agarwal表示：“在Meesho，客戶滿意度是我們所做一切的核心。通過不斷投資技術(shù)和加強(qiáng)質(zhì)量檢查，我們?cè)谔嵘脚_(tái)整體質(zhì)量和客戶體驗(yàn)方面邁出了重要一步。該項(xiàng)目取得了令人矚目的成果，過去三個(gè)月內(nèi)停用了近20萬種不符合平臺(tái)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。我們不斷加強(qiáng)質(zhì)量檢查，使我們能夠打擊欺詐行為并培養(yǎng)客戶的信任。”
