Zalando推出ChatGPT時尚助手 為客戶提供產品建議
4月26日消息，德國時尚電商Zalando近日宣布在其時尚商店推出基于ChatGPT的新時尚助手(Fashion Assistant)測試版。該功能很快將推出桌面版，并在Zalando應用程序中推出，利用生成人工智能(AI)的潛力，使在線時尚搜索和購買體驗變得更加輕松。
據了解，通過新時尚助手，顧客將能夠用自己的話搜索產品，從而更直觀地瀏覽Zalando的產品系列。顧客可以獲得額外的建議，在Zalando的豐富產品系列中找到最適合自己的商品。
Zalando推出ChatGPT時尚助手 圖源：Zalando官網
除了產品推薦之外，新助手還提供了在聊天對話中對建議產品提供反饋的機會，從而進一步完善推薦。新助手的第一個測試版將于今年春天面向德國、愛爾蘭、英國和奧地利的部分客戶，并提供德語和英語版本。通過此優惠，Zalando為客戶提供了一種新的、直觀的方式來發現整個系列并獲得靈感。
對此，Zalando個性化和推薦副總裁Tian Su表示：“我們的客戶是我們在Zalando所做的一切的核心。我們期待使用ChatGPT背后的技術來測試新產品，讓我們的客戶更輕松地發現他們喜愛的時尚。”
圖源：Zalando官網
“新助手僅僅是一個開始：我們希望更好地了解客戶的需求和偏好，并了解ChatGPT如何進一步改善他們在Zalando上的購物體驗。雖然我們將不斷測試新的解決方案并了解客戶如何與新的時尚助手互動，但我們的目標始終保持不變：為客戶提供Zalando的最佳體驗。”
隨著新時尚助手測試版的即將推出，Zalando正在為未來進一步可能的開發和功能奠定基礎，例如時尚和美容建議或整套服裝的創作。時尚助手包括隱私保護和人工智能(“算法偏差”)，從而滿足Zalando為顧客提供值得信賴的購物體驗的主張。
