沃爾瑪保障深圳、成都民生物資供應
9月5日消息,沃爾瑪中國官方披露,疫情突發情況下,為保障深圳、成都兩地的民生物資供應,沃爾瑪大賣場提前儲備冗余供貨商,連夜補貨催貨。
(圖源:沃爾瑪中國微信公眾號,下同)
在深圳,沃爾瑪門店的主要民生類商品按平日的三至五倍供應量備貨,保障這一時期的購物需求。
沃爾瑪大賣場區域營運總經理萬利說,9月1日的線上單量已經達到平常的三到四倍,線上訂單一直配送到凌晨12點,有員工凌晨一兩點鐘還在揀貨。這次應對訂單的暴漲,絕大多數門店都能在當天履約處理完畢,“因為我們對突發狀況已經積累經驗,緊急啟動預案短時間調配更多人力”。一旦需求暴漲,補貨團隊可以立即啟動多家備用供貨商直送門店,快速響應。“這兩天在門店生鮮貨架被一掃而空的情況下,我們半小時內就(能)將貨架補滿,有門店一天內從生鮮倉補貨四次”。
在滿足線上線下顧客需求的同時,深圳沃爾瑪的紅嶺店、蛇口店、燕南路店、香蜜湖店等店,還為多個街道提供大批量的民生物資包,主要以肉、蛋和蔬菜為主。
在成都,沃爾瑪成龍大道店周邊多個小區成為中/高風險區域,保供需求巨大。同時,受到疫情封控影響,門店的到崗率一度僅有約三成。
為了封控小區的訂單能安全送達,成龍大道店主管余能亮與另外兩名員工臨時組成“搭建小分隊”,到門店三公里內的六個中/高風險小區門口搭建取貨專用貨架,方便顧客無接觸取貨。8月25日當天,三人連續工作六個小時,當日就完成貨架的安裝。
沃爾瑪表示,近期隨著疫情防控形勢更加嚴峻,線上單量也上升到平常的約六倍,成龍大道店員工每天揀貨到夜里11點。很多休假或者換班的員工,得知電商部門缺人手,也第一時間趕到店里支援。成都SM廣場店總經理梁玲說,為了顧客能快速收到商品,同事們每天工作時間長達十多個小時,不少員工選擇直接駐店,第二日又快速投入到保供工作中。
