淘特調(diào)整業(yè)務(wù)第一指標：從關(guān)注成交額轉(zhuǎn)向月活躍用戶數(shù)
9月13日消息,《晚點LatePost》報道,在今年4月進入新財年后,淘特調(diào)整了業(yè)務(wù)第一指標,從關(guān)注用戶數(shù)增長轉(zhuǎn)向關(guān)注GMV(成交額),兩個月后,該第一指標又調(diào)整為MAC(月活躍用戶數(shù))。
伴隨第一指標的調(diào)整,淘特的主要策略和組織架構(gòu)也發(fā)生了變化。策略方向上,用戶的留存和復(fù)購更被重視,預(yù)算費用、算法推薦、供給結(jié)構(gòu)都相應(yīng)向這兩項傾斜;組織架構(gòu)上,負責用戶活躍度的游戲部門人數(shù)擴充,原本用戶增長的部門則有所縮小,產(chǎn)品和搜索推薦部門也進行了整合。
據(jù)了解,淘特原指淘寶特價版,最早于2018年3月上線,由當時淘寶事業(yè)群的“天天特賣”團隊兼職管理。2019年底,隨著聚劃算阻擊拼多多失利,主打工廠貨的淘特被重新看到價值。2020年3月,淘寶特價版重新上線。2021年5月,淘寶的C2M事業(yè)部更名為淘特事業(yè)部,淘寶特價版更名為“淘特”,進一步與淘寶區(qū)分。
淘特獨立運營后,用戶增長迅速。2020年底,年活躍買家數(shù)尚不足1億,一年后這一數(shù)字已達到2.8億,今年3月底超過3億,相當于兩年來每個季度平均增長了3000多萬用戶。淘特也在2021財年(截至2021年3月底的一年)獲得了阿里集團最好的績效。
由于業(yè)務(wù)第一指標的調(diào)整,淘特的核心策略開始圍繞用戶留存和復(fù)購展開。過去兩年,淘特對外的預(yù)算投入,七成以上都花在了用戶拉新上。今年,這一比例降至三到四成,原本用于拉新的市場費用轉(zhuǎn)移到了用戶留存和刺激復(fù)購。
在算法邏輯上,一些復(fù)購比較高的商品會得到更多的曝光和流量,淘特也引進了更多高復(fù)購商品。9月初,淘特的搜索首坑(搜索后展示的第一個商品坑位)位置取消了競價,零廣告招租有價格優(yōu)勢的好商品。同時,應(yīng)用內(nèi)的小游戲也變成了提高用戶留存的重要工具。過去這個團隊僅有不到10名員工,很多游戲都是找外包公司解決,目前該團隊規(guī)模也進行了擴充。
為達到更長遠的成交額目標,供給上,淘特仍在持續(xù)探索往更高價格的商品。今年3月,淘特上線了“淘特10元店”和“淘特100”的官方直營店,后者主打“大牌平替”的概念,商品來自淘特與工廠合作開發(fā)的產(chǎn)品,價位更高。但兩個月后,因為用戶購買習(xí)慣的尚未成熟,更高價位的“淘特100”重要程度一路下滑。
