蘇寧易購新增2022年雙11全民嘉年華招商規則
9月26日消息,蘇寧易購日前發布新增《蘇寧易購2022年11.11全民嘉年華招商規則》的通知(以下簡稱公告)。
公告稱,蘇寧易購11.11全民嘉年華是一年一度的購物狂歡節,作為蘇寧易購年度大型營銷活動之一,2022年蘇寧易購11.11全民嘉年華在滿足消費者多元需求下,優化貨品組織,驅動供給側變革。為全球消費者鑄造盛大狂歡節日,帶來更加豐富的購物選擇,更加多元的購物體驗;為品牌和商家打造多渠道曝光、多種類營銷方案,以給予品牌和商家更大的舞臺并擴大品牌影響力。
公告顯示,整體活動周期2022年10月24日20:00:00-2022年11月13日23:59:59,第一波定金期2022年10月24日20:00:00-2022年10月31日19:59:59,第一波尾款期2022年10月31日20:00:00-2022年11月2日23:59:59,第二波定金期2022年11月7日00:00:00-2022年11月10日19:59:59,第二波尾款期2022年11月10日20:00:00-2022年11月13日23:59:59。
活動玩法方面,“11.11全民嘉年華跨店滿減”是為蘇寧易購消費者開發的蘇寧易購平臺通用型折扣產品,消費者可以通過跨店滿減享受優惠。為更貼合活動主旨,報名參加2022年11.11全民嘉年華活動的商家,需支持使用“2022年11.11全民嘉年華跨店滿減”。“2022年11.11全民嘉年華跨店滿減”在消費者端以購物車付款金額直降的形式顯示,但實際代表的是一種消費者可于購物時按照滿減門檻直接抵減一定面額現金的消費權益,就消費者基于商家所設置的初始滿減門檻所用跨店滿減,商家并不能因此獲得與跨店滿減額度相等值的現金收入。
服務要求方面,商家應當提供活動商品收貨地為中國大陸(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區)的包郵服務,以下特殊場景特殊處理:以下類目無需提供包郵服務,延保類服務、虛擬充值產品、文化制品、跑步機/大型健身器械、踏步機/中小型健身器材、售后延保、售后服務、售后零部件、商旅、整車、企業定制家裝建材、汽車用品、生鮮、家裝建材及五金、工藝品、二手商品及部分3C配件類和OA辦公類商品;偏遠地區可不包郵,偏遠地區指中國大陸地區中的新疆、內蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區;以上包郵要求僅適用于報名商家;此處包郵概念含普通快遞及物流兩種。
活動期間商家客服考核規定,商家客服應體現出專業、熱情、高效的職業素養,嚴禁出現帶有辱罵、質問、質疑、推諉、敷衍性質的對話,同時需每日關注各時段咨詢量,根據變化趨勢優化客服人員配比,確保售前、售后工作順利開展。
