淘寶網《熱浪引擎平臺資費規則》新增效力說明 10月3日生效
9月27日消息,淘寶網日前發布關于《熱浪引擎平臺資費規則》新增效力說明的通知(以下簡稱公告)。
公告稱,為了規范熱浪引擎平臺的市場秩序,淘寶網對《熱浪引擎平臺資費規則》新增效力說明。此次規則變更于2022年9月26日公示通知,將于2022年10月3日正式生效。
公告顯示,此次規則主要變更點:在《熱浪引擎平臺資費規則》第一章概述中的1.2 效力級別新增“特殊活動規則或臨時公告有特別規定的,從特別規定”的效力說明。
具體來看,變更后,本規則是《熱浪引擎平臺管理規則》、《淘寶直播管理規則》、《點淘社區管理規則》、《淘寶平臺規則總則》、《天貓規則》的有效補充,前述規則中已有規定的,從其規定,未有規定或本規則有特殊規定的,根據本規則執行;特殊活動規則或臨時公告有特別規定的,從特別規定。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則、平臺協議等規定的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。本規則尚無規定的,平臺有權根據相關法律法規規章、平臺規則及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。
與此同時,淘寶網還發布淘寶2022年雙11發貨時間及交易流程調整公告,為保障買家的購物體驗,維護雙11期間天貓有序的交易秩序,淘寶對商家在雙11期間的發貨時間、交易流程等作出特殊規定。
有全款預售權限類目的訂單:賣家須在買家付款后72小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后48小時內須有物流更新記錄;賣家使用 “新發貨時效工具”、“分階段預售工具”、“運費模板發貨時間工具”設置發貨時間的以設置時間為準。無全款預售權限類目的訂單:賣家須在買家付款后72小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后48小時內須有物流更新記錄。賣家使用 “分階段預售工具”、“運費模板發貨時間工具”設置發貨時間大于48小時的以設置時間為準。
2022年11月10日20:00:00 -2022年12月11日23:59:59期間申請淘寶網介入的退款/退貨維權,若該維權需要走舉證流程,則消費者/賣家應在申請介入后的5天內上傳相關憑證,且賣家應在消費者上傳相關憑證后的2天內及時處理,逾期未處理的,維權將自動流入人工處理。
