快手電商修訂《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》
10月13日消息,快手電商昨日發(fā)布了《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》修訂公告。本規(guī)則于2022年10月12日修訂,于2022年10月20日生效。
其中,對(duì)于延遲發(fā)貨,快手小店商戶發(fā)生延遲發(fā)貨時(shí),除賠付金額外,快手小店官方有權(quán)按照《【違背承諾】實(shí)施細(xì)則(商戶)》發(fā)貨違規(guī)對(duì)商戶進(jìn)行處理,商戶仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費(fèi)者。
對(duì)于虛假發(fā)貨,快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時(shí),快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費(fèi)者,也有權(quán)關(guān)閉訂單并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付金額將以無(wú)門檻現(xiàn)金券的形式支付給消費(fèi)者。賠付金額為訂單實(shí)付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高于200元。
同時(shí),快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時(shí),除賠付金額外,快手小店官方有權(quán)按照《【違背承諾】實(shí)施細(xì)則(商戶)》發(fā)貨違規(guī)對(duì)商戶進(jìn)行處理,商戶仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費(fèi)者。
對(duì)于欺詐發(fā)貨,快手小店商戶發(fā)生欺詐發(fā)貨時(shí),快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費(fèi)者,也有權(quán)關(guān)閉訂單并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付金額將以無(wú)門檻現(xiàn)金券的形式支付給買家。賠付金額為訂單實(shí)付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高于200元。
同時(shí),快手小店商戶發(fā)生欺詐發(fā)貨時(shí),除賠付金額外,快手小店官方有權(quán)按照《【違背承諾】實(shí)施細(xì)則(商戶)》發(fā)貨違規(guī)對(duì)商戶進(jìn)行處理,商戶仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費(fèi)者。
對(duì)于無(wú)法發(fā)貨,快手小店商戶發(fā)生無(wú)法發(fā)貨時(shí),快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費(fèi)者,也有權(quán)關(guān)閉訂單并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付金額將以無(wú)門檻現(xiàn)金券的形式支付給買家。賠付金額為訂單實(shí)付金額的30%,單筆賠付金額不少于5元,不高100元。
同時(shí),快手小店商戶發(fā)生無(wú)法發(fā)貨時(shí),除賠付金額外,快手小店官方有權(quán)按照《【違背承諾】實(shí)施細(xì)則(商戶)》發(fā)貨違規(guī)對(duì)商戶進(jìn)行處理。
另對(duì)于少件的情況,快手小店商戶發(fā)生少件時(shí),快手小店官方有權(quán)按照《【違背承諾】實(shí)施細(xì)則(商戶)》發(fā)貨違規(guī)對(duì)商戶進(jìn)行處理,商戶仍應(yīng)將少件商品向消費(fèi)者補(bǔ)發(fā)貨。
