天貓雙11期間菜鳥將與三通一達、極兔、德邦保障物流運營
10月19日消息,天貓雙11項目組近日確定,三通一達、極兔、德邦與菜鳥將共同保障雙11物流運營,提供較往年雙11更快速的發貨和配送。其中,菜鳥通過自營的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站將更多雙11包裹送貨上門,申通快遞在30個城市開通了送貨上門服務。
據了解,今年天貓雙11的預售和銷售啟動都改成了晚上8點。10月24日晚上8點是預售啟動。10月31日晚上8點是第一波銷售啟動。11月10日晚上8點是第二波銷售啟動。根據天貓雙11的發貨規則,消費者在10月31日00:00:00-11月3日23:59:59期間付款的天貓平臺訂單,商家將于48小時內發貨并由快遞公司攬收,快遞公司需要在攬收后48小時內更新物流進展。
而針對消費者在11月10日00:00:00-11月13日23:59:59期間付款的天貓平臺訂單,商家將于72小時內發貨并由快遞公司攬收,快遞公司需要在攬收后48小時內更新物流進展。
值得關注的是,在天貓雙11物流保障期間,各大物流企業承諾,天貓雙11期間正常執行延遲發貨自動賠付服務,發貨簽收率、發貨攬收率都將同比去年提升。同時,各快遞物流公司將派專人駐場天貓雙11項目作戰室,實時跟進物流履約進度。
此外,菜鳥及各家物流快遞公司還共同成立總裁協同專班,針對疫情防護等事宜提供專項升級處置保障。
值得一提的是,此前,菜鳥方面透露,今年天貓雙11將成為有史以來“送貨上門”力度最大的一次。為了保障送貨上門,菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員。另外,菜鳥已經對多地分撥中心進行升級,提升自動化水平,自營物流菜鳥直送成為菜鳥送貨上門的主要力量。
除了在全國300多個城市為天貓超市提供送貨上門外,今年菜鳥直送也接入了大部分菜鳥保稅倉,雙11全國250多城的天貓國際包裹也會送上門。
