淘寶調(diào)整三包有效期目錄內(nèi)容 12月26日生效
12月20日消息，淘寶網(wǎng)日前發(fā)布淘寶平臺(tái)三包有效期目錄變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)。
公告稱，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)將變更淘寶平臺(tái)三包有效期目錄的內(nèi)容。此次規(guī)則變更于2022年12月19日公示，預(yù)計(jì)12月26日生效。
公告顯示，此次規(guī)則變更要點(diǎn)：調(diào)整貴金屬飾品和珠寶玉石飾品的換修時(shí)間。
具體來看，變更后，商品自簽收之日次日起10日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，買家可選擇退貨、更換、修理。商品自簽收之日次日起11-15日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，買家可選擇更換、修理。在“三包”有效期內(nèi)，賣家承擔(dān)維修責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)在雙方約定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時(shí)間，并按所扣時(shí)間順延“三包”有效期。在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用或影響美觀的，賣家應(yīng)當(dāng)根據(jù)買家的要求予以更換或者退貨。換貨后商品的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
淘寶網(wǎng)近日還發(fā)布淘寶平臺(tái)在線發(fā)起維權(quán)相關(guān)規(guī)則變更公示通知，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)變更淘寶規(guī)定時(shí)效內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)相關(guān)規(guī)則。此次規(guī)則變更于2022年12月2日公示，12月9日生效。
此次規(guī)則變更要點(diǎn)：明確涉及享受“三包”保障的商品的保障時(shí)效;耐用品中部分三包商品已被三包商品吸收，故刪除耐用品中的三包商品。
變更后，買家應(yīng)在淘寶規(guī)定的時(shí)限內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)。淘寶規(guī)定的時(shí)限基本如下：對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的15天內(nèi)提出維權(quán)主張，涉及享受“三包”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)在三包保障期內(nèi)提出。買家對(duì)其所購買的耐用品“機(jī)動(dòng)車、裝飾裝修服務(wù)”主張存在質(zhì)量問題的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功的六個(gè)月內(nèi)提出維權(quán)申請(qǐng)。類目對(duì)售后爭(zhēng)議處理的受理有特殊規(guī)定的，依照類目的特殊規(guī)定。
