阿里貓享自營(yíng)店將下線
1.貓享自營(yíng)店下線
僅僅過(guò)去一年半左右的時(shí)間，阿里的自營(yíng)業(yè)務(wù)就終止了。
8月1日，天貓旗下的自營(yíng)業(yè)務(wù)“貓享”發(fā)布調(diào)整公告，天貓App中的“貓享”自營(yíng)店將于今年9月30日關(guān)閉。
公告顯示，貓享自營(yíng)店下線為業(yè)務(wù)策略調(diào)整，有關(guān)于商品、售后或其他相關(guān)問(wèn)題，用戶可以通過(guò)電話客服或通過(guò)平臺(tái)客服進(jìn)行咨詢。根據(jù)“貓享”客服介紹，“貓享”相關(guān)團(tuán)隊(duì)的人員可能會(huì)有相應(yīng)減少。
(圖源：天貓APP截圖)
據(jù)實(shí)測(cè)，貓享自營(yíng)業(yè)務(wù)現(xiàn)在仍然可以下單購(gòu)買(mǎi)，不過(guò)商品僅剩任天堂Switch、索尼PS5、微軟XboxSeriesX等少數(shù)幾款。手機(jī)品類(lèi)的蘋(píng)果iPhone14Pro、三星GalaxyZFlip4等產(chǎn)品已經(jīng)下架，筆記本、平板電腦等品類(lèi)已經(jīng)清空商品界面。
(天貓APP貓享自營(yíng)店截圖)
據(jù)悉，貓享在去年2月份上線，搜索“貓享/貓享自營(yíng)”等字樣，才會(huì)出現(xiàn)自營(yíng)商品。此外，天貓還上線“貓享閃購(gòu)”頻道，每天固定時(shí)段上線自營(yíng)正品的折扣秒殺活動(dòng)。阿里曾回應(yīng)媒體稱(chēng)，貓享只是天貓App里的一個(gè)探索項(xiàng)目。
貓享業(yè)務(wù)范圍和模式直接對(duì)標(biāo)京東，以銷(xiāo)售3C品類(lèi)為主，自建采購(gòu)團(tuán)隊(duì)、提供客服售后和物流配送。據(jù)天貓官方介紹稱(chēng)，貓享業(yè)務(wù)在商品選擇上精選全球正品好貨，在售后物流等環(huán)節(jié)上，為用戶提供售后無(wú)憂的官方客服，并逐步在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)。
如今貓享下線，說(shuō)明了阿里這一項(xiàng)自營(yíng)模式新項(xiàng)目未能跑通。
這并不是阿里的第一個(gè)自營(yíng)業(yè)務(wù)，在貓享上線之前，阿里已經(jīng)有了天貓超市、天貓國(guó)際等自營(yíng)模式。
根據(jù)阿里2023財(cái)年年報(bào)，在截至2023年3月31日的12個(gè)月內(nèi)，占阿里營(yíng)收大頭的中國(guó)商業(yè)收入為5827.31億元，同比下滑1%。其中，包括天貓超市、盒馬等直營(yíng)業(yè)務(wù)在內(nèi)的中國(guó)商業(yè)零售業(yè)務(wù)收入同比下降2%。
2.阿里自營(yíng)電商慘淡收?qǐng)?/p>
其實(shí)，早在2021年底，“貓享”項(xiàng)目就已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)了，由FC事業(yè)部總經(jīng)理趙昆(花名：空無(wú))負(fù)責(zé)。2021年10月，天貓超市和進(jìn)出口事業(yè)群升級(jí)為B2C零售事業(yè)群，其中組建FC事業(yè)部就包括在內(nèi)。
彼時(shí)，一位阿里人士認(rèn)為，本次事業(yè)群的升級(jí)意味著阿里在淘系之外，成立了規(guī)模對(duì)等的自營(yíng)業(yè)務(wù)，B2C事業(yè)群的供應(yīng)鏈成立單獨(dú)部門(mén)，表明阿里對(duì)于自營(yíng)業(yè)務(wù)的投入決心空前。
貓享的自營(yíng)旗艦店和天貓官方旗艦店有什么區(qū)別呢?貓享自營(yíng)旗艦店的貨品是由平臺(tái)直接向品牌商進(jìn)貨，同時(shí)由平臺(tái)發(fā)貨給消費(fèi)者，天貓官方旗艦店的貨品所屬權(quán)則屬于品牌，品牌直接發(fā)貨給消費(fèi)者。區(qū)別就像菜市場(chǎng)和自家超市，天貓旗艦店只需要管理品牌，而貓享自營(yíng)旗艦店需要自己關(guān)注到每一件貨品。
而阿里推出貓享自營(yíng)旗艦店，或許在于應(yīng)對(duì)抖音、京東的競(jìng)爭(zhēng)。天貓的基本盤(pán)一直是服飾，但這一核心類(lèi)目被京東等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵。
2021年11月，京東宣布服飾全品類(lèi)迎來(lái)入駐商家和新品上新大爆發(fā)，京東全新入駐品牌環(huán)比10月日均增長(zhǎng)超10倍。抖音電商也在時(shí)尚居家領(lǐng)域發(fā)力，并邀請(qǐng)更多的服飾品牌商入駐抖音直播間。
貓享自營(yíng)店的上線，看起來(lái)更像是阿里對(duì)京東的反擊之舉。尤其是，貓享的銷(xiāo)售產(chǎn)品是對(duì)標(biāo)京東的3C數(shù)碼品類(lèi)。據(jù)此前《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)道，B2C事業(yè)群拿出了比較有誘惑力的條件吸引品牌方入駐貓享，貓享給一些品牌商的點(diǎn)位比京東低1-2個(gè)點(diǎn)位(即品牌自營(yíng)店賣(mài)100元給到平臺(tái)的幾個(gè)點(diǎn)毛利)，不同品牌有差別。
有決心并不意味著成功，而今，貓享自營(yíng)業(yè)務(wù)慘淡收?qǐng)觯f(shuō)明了阿里在布局自營(yíng)業(yè)務(wù)上的條件不足。首先，在用戶心智上，京東的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)顯然更深入消費(fèi)者的內(nèi)心，尤其在當(dāng)前流量見(jiàn)頂?shù)睦Ь诚拢⒗锏淖誀I(yíng)電商更難以成功。
零售電商行業(yè)專(zhuān)家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥認(rèn)為，阿里在自營(yíng)電商的探索中，還沒(méi)有找到一個(gè)能夠再次強(qiáng)化消費(fèi)者心智的有力競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。“貓享的下線，大概率是出于戰(zhàn)略考量，淘天集團(tuán)還是想更專(zhuān)注于開(kāi)放平臺(tái)的發(fā)展。”
“對(duì)于淘寶和天貓來(lái)說(shuō)，自營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)力不討好，也很難走上牌桌。淘寶和天貓想要打好手里的牌，還是需要更專(zhuān)注開(kāi)放平臺(tái)的發(fā)展，才能繼續(xù)和拼多多、抖音電商等對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。”莊帥稱(chēng)。
3.自營(yíng)賽道競(jìng)爭(zhēng)激烈
2011年的淘寶全員溝通會(huì)上，馬云曾直言：“我在這兒愿意跟大家打一個(gè)賭：自己采購(gòu)、自己銷(xiāo)售、自己做物流，這樣的模式走不了很久。這種模式會(huì)存在，但是它不可能成為一家真正的電子商務(wù)企業(yè)，不能幫助更多的企業(yè)。”
如今局勢(shì)逆轉(zhuǎn)，近年來(lái)自營(yíng)模式反而從京東蔓延到了各大平臺(tái)。例如，今年7月7日，京東宣布推出尋源采購(gòu)平臺(tái)，開(kāi)始支持第三方商家為京東自營(yíng)供貨。第三方商家在京麥平臺(tái)的“商機(jī)”欄目中查詢自營(yíng)供貨的需求，并提出報(bào)價(jià)，被采納后即可供貨。
抖音也加快了自營(yíng)電商業(yè)務(wù)的步伐。據(jù)Tech星球報(bào)道，今年，抖音電商開(kāi)始布局自營(yíng)美妝電商業(yè)務(wù)“美力心選”，趕在抖音618好物節(jié)期間，正式更名為抖音電商自營(yíng)美妝，并在抖音APP內(nèi)開(kāi)設(shè)自營(yíng)店鋪，銷(xiāo)售高端品牌美妝商品。
與此同時(shí)，抖音還開(kāi)設(shè)了快時(shí)尚服裝電商業(yè)務(wù)“飛云織上”、抖音周邊文創(chuàng)電商“抖音文創(chuàng)”、主打低價(jià)的“超便宜小店”、農(nóng)產(chǎn)品電商業(yè)務(wù)“源頭優(yōu)選”、抖音酒水自營(yíng)電商業(yè)務(wù)“朝釀暮飲”(已更名為抖音電商酒類(lèi)旗艦店)，以及“抖音超市”等自營(yíng)電商業(yè)務(wù)矩陣。
據(jù)消息人士透露，未來(lái)還會(huì)增加新的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)，包括奢侈品類(lèi)目。
(圖源：Tech星球)
美團(tuán)方面，2022年，美團(tuán)電商內(nèi)增加了品牌自營(yíng)專(zhuān)營(yíng)店，運(yùn)營(yíng)模式類(lèi)似于“京東自營(yíng)”，商品由美團(tuán)電商發(fā)貨。其“美團(tuán)好貨”App內(nèi)上架多個(gè)品牌自營(yíng)專(zhuān)營(yíng)店，涵蓋食品、飲料、居家用品等。此外，“美團(tuán)好貨”App還增加了“全球購(gòu)”專(zhuān)區(qū)，布局跨境電商。如今，美團(tuán)形成了以品牌自營(yíng)電商和平臺(tái)電商為運(yùn)營(yíng)渠道的電商模式。
綜合來(lái)看，自營(yíng)電商擁有更強(qiáng)的品牌力，產(chǎn)品質(zhì)量可控，不僅能夠提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，還能夠提高平臺(tái)的品牌影響力，增強(qiáng)用戶心智。但是，自營(yíng)模式需要商品的采購(gòu)、品控、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等供應(yīng)鏈體系以及全交易流程管理體系一系列的完備配套設(shè)施。
尤其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，阿里的自營(yíng)電商業(yè)務(wù)更是面臨友商全方位的比拼。無(wú)論是誰(shuí)，供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、服務(wù)等綜合能力更強(qiáng)的一方，將更有機(jī)會(huì)走在前頭。可以預(yù)見(jiàn)的是，基于自營(yíng)模式的競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)越來(lái)越常態(tài)化。
