淘寶問問將在雙11前夕上線“大促模式”
10月17日消息,大模型原生AI應用“淘寶問問”自9月啟動內測開始,已有超500萬人次體驗,其中高活躍人群日均提問數超8次,單一用戶最多提問數超4000次。作為電商行業首個生成式AI應用,淘寶問問可以通過AI問答,將消費者模糊、復雜的購物需求變得明確,并解決傳統搜索無法解決的長尾問題。
隨著雙11的到來,在當前的指令模式和問答模式外,淘寶問問將在雙11前夕上線新的“大促模式”。
圖截自淘寶APP
目前,淘寶問問可應用于購物、消費、生活、陪伴等場景,通過多輪AI對話,精準理解并激發消費者廣泛多元的個性化需求。數據顯示,淘寶問問的用戶提問中,非購物類的場景需求占比達到25%,用戶的高頻問題與杭州亞運會、華為Mate60Pro、iPhone15等生活消費熱點息息相關。
大促模式下,針對用戶提出的大促周期內的特殊需求,如“最值得買的手機”“最劃算的口紅”等,淘寶問問將綜合立減、滿減等優惠信息,生成并提供最具價格力的購買建議,從而降低用戶挑選決策的成本,幫助消費者雙11買得更便宜、更省心。
淘天集團搜索業務負責人表示:“基于大模型的全能力底座,AI能力會全面融入到手淘APP的產品功能、服務設計、架構部署和業務運行中,更好地滿足消費者長尾需求,也會不斷嘗試開拓更多應用場景,升級用戶體驗,釋放消費潛力。”
(圖源 淘寶官方)
今年5月,“科技驅動”成為淘天集團三大戰略方向之一。新的戰略方向下,淘寶正在持續探索打造AI驅動下的一站式智能生活消費入口。
9月26日,淘寶問問產品經理伽楠做了一場閉門分享會,伽楠表示,淘寶問問短期內不會有商業化的設計。原因是:首先,淘寶目前的商業化已經很成熟,淘寶問問的核心定位還是吸引更多用戶;其次,經過測算,AI生成內容的成本平臺完全可以承受,未來隨著用戶使用頻次增加,成本還會不斷攤薄;最后,商業化的前提是用戶體量和體驗做得足夠好,可能淘寶問問的用戶體量上億后,才會考慮如何商業化。
