騰訊智慧零售牽頭制定《智慧零售全域人才崗位標準》
11月3日消息，中國連鎖經營協會攜手騰訊智慧零售，聯合深圳市零售智能信息化行業協會、天虹、報喜鳥、孩子王、滬上阿姨、妍麗、靈智數科、零一數科、微盟等零售生態企業，制定并發布了《智慧零售全域人才崗位標準》(T/CCFAGS046—2023)(下文簡稱《標準》)。《標準》的發布，讓更多企業在零售全域人才崗位設定、人員聘用、能力提升、考核與評價等方面有章可循，進一步助力全域生態的繁榮發展。
面向行業數字化轉型發展新趨勢，《標準》從多角度、分階段對人才能力要求進行描述，賦能企業優化組織架構，實現人才梯隊有效銜接，為企業高質量健康發展提供保障。《標準》的發布落地，將進一步完善零售行業“人才選用—人才培養—業務賦能—生態共建”的發展閉環，并形成零售數字化人才發展的正向循環。
圖源：中國連鎖經營協會網
《標準》緊密圍繞全域經營發展的四大核心崗位——小程序商城運營師、用戶運營師、會員運營師、數字導購，提出了各崗位方向下，不同發展階段的具體能力要求。在清晰規范的能力標準指引下，企業可實現人才精準選用及培養，人才資源的科學配置，大大提高人才效能。
《標準》的設立將從多方面持續釋放全域人才勢能。對零售行業從業者，《標準》提供了更清晰的職業發展規劃，助力個人優化專業技能及能力素養，提升行業適配能力。對零售行業，《標準》建立科學系統的人才培養指引，更好地適應“以消費者為中心”的全域經營發展需求，加速行業數字化轉型，促進行業繁榮。
圖注：小程序商城運營師崗位職責及能力要求
圖源：中國連鎖經營協會網
在此前的2023騰訊全球數字生態大會上，騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲表示，“智慧零售的5年，也是與零售商家雙向奔赴、共同成長的5年。騰訊智慧零售已服務超過20個細分行業的客戶，與超過600家頭部零售企業達成戰略合作，其中有1/10的客戶規模在十億甚至百億以上。”
她指出，今年零售行業在生意模式、消費者關系、技術能力三大維度都在加速進化，全域數字化經營的訴求愈發明顯。陳菲表示，騰訊為零售商家提供了涵蓋數字化戰略、數字化應用、數字化基建在內的一整套能力與服務，助力企業的全域數字化經營有效落地。
此外，陳菲還表示，除了提供數字化的工具，作為平臺方，騰訊智慧零售還從全域榜單、人才建設、服務商生態等多個維度，全力支撐零售商家的生意進化與增長。在全域人才建設上，騰訊智慧零售學堂持續整合騰訊內外部優質導師及智庫資源，推出了一系列精品課程和人才認證服務。除了深度合作的數百家頭部企業外，還有25000家中小企業主動加入，為行業累計培訓認證60萬人次。
