視頻號小店下調運費險費率
11月17日消息,騰訊日前發布視頻號小店運費險費率調整公告稱,為更好地支持商家可持續經營,降低商家經營成本,助力商家提供優質服務,結合退貨率等歷史交易數據回溯情況和商家意見反饋,視頻號小店大幅度下調運費險浮動費率。本次費率調整適用于2023年11月20日0時起成交的訂單。
視頻號小店運費險是由視頻號小店商家付費,贈送給視頻號小店用戶的保險。開通運費險后,當用戶在約定的期間內進行退換貨時,可獲得一定的運費損失賠償。開通運費險時,商家需預充值保費,保險在商品發貨時自動生效,并自動扣除保費。視頻號官方在今年年初就陸續邀請商家參與內測運費險,6月初正式上線。
截自騰訊視頻號小店運費險費率調整公告
按照上一版標準,當商家投保滿15個自然日的保單超過200筆時,保險公司將根據風險率、平均賠付金額等確定每筆訂單的保險費,基準保費最高為8元/單,對應風險率為60%至65%(超過65%將不再保險)。新標準顯示,基準費率最高從8元/單下調為6.99元/單。
新版運費險費率對風險率的劃分更細致,主要在低風險率的訂單中做出了更細致的劃分,將風險率小于3%的訂單,由原來的3檔細化為8檔,該區中最高費率由過去的0.5元/單下降至0.35元/單。
在7月的調整中,騰訊官方降低了大部分類目的運費險率,同時將基準保費提高7.62元/單至8元/單。10月13日,騰訊官方將28個類目的視頻號小店運費險率下調了12%至24%。值得注意的是,在此次調整中,各類目首次投保基準費率被重新調回10月13日調整前的費率。
截自騰訊視頻號小店運費險費率調整公告
騰訊日前還發布了視頻號小店訂單加密上線公告。視頻號小店平臺將于2023年11月20日對商家訂單中用戶的詳細收貨信息進行加密。加密后商家在“訂單/配送-訂單管理”、“訂單詳情”、“導出訂單”功能中無法直接查看用戶的詳細收貨信息。
為保證店鋪正常運營,視頻號小店現已推出“電子面單”功能。商家需在2023年11月20日前,自行完成相關設置。屆時如未完成“電子面單”相關設置,商家將無法直接獲取用戶詳細收貨信息完成發貨。視頻號小店“電子面單”現已提供代發能力、共享面單功能供商家選擇使用。
順豐、京東、郵政、德邦等物流服務商電子面單功能正在逐步對接中。使用前述對接中物流服務商的商家,將延期至2023年11月27日全面啟用訂單加密。
截自騰訊視頻號小店訂單加密上線公告
