視頻號小店將于5月10日起逐步上線虛擬號功能
5月7日消息，為保障視頻號小店買家隱私信息安全，視頻號小店將于2024年05月10日起逐步上線虛擬號功能，本功能默認開啟，無需商家手動配置。屆時商家若有聯系用戶的需求，可在虛擬號有效期內撥打11位虛擬本機號并按照語音提示輸入4位轉機號聯系用戶。
圖源：視頻號帶貨公告與規則官網視頻號公告
虛擬號功能上線后，訂單信息中不再展示收件人脫敏后的真實手機號;商家在網頁、手機端小店后臺和API接口中的解密訂單將不會提供用戶真實手機號，由虛擬號替代。
若虛擬號無法聯系用戶，商家可在網頁端小店后臺如實填寫申請理由，申請查看用戶真實手機號，具體申請結果以平臺審核為準。虛擬號有效期為30天，自商家對用戶手機號申請解密通過后起算，商家在虛擬號過期前可申請延期，每次申請可延期15天，對同一虛擬號最多可申請10次。
虛擬課程、卡券類等無需物流發貨的商品訂單暫不開啟虛擬號功能。虛擬號僅供商家為向用戶履約的真實合法需求而使用，若商家濫用虛擬號功能對用戶造成不必要的打擾，或違反法律法規，侵犯用戶、平臺、第三方其他合法權益，商家應承擔相應責任。
圖源：視頻號帶貨公告與規則官網視頻號公告
此外，為更好地支持商家可持續經營，降低商家經營成本，助力商家提供優質服務，騰訊視頻號近期再次調整了小店運費險費率，新規將風險率區間為65%-80%的商家納入承保范圍。同時，風險率區間為50%-80%的商家可享受基準費率限時折扣，限時折扣的有效期為三個月，適用于2024年4月24日0時至2024年7月24日0時期間成交的訂單。
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