抖音電商發布會員體系商家清退機制

5月13日消息,抖音電商日前發布會員體系商家清退機制:開通會員體系半年以上,但近90天內未配置任一會員權益(不包含抽獎和抽簽購)的商家將被平臺清退(關閉商家會員體系)。6月27日起,平臺將正式對歷史不達標商家進行清退,7月開始每月月底持續清退不達標商家。
圖源:抖音電商學習中心
詳細規則顯示,新開通會員體系的商家半年內不會被清退;已開通會員體系商家,近90天內必須有至少一項會員權益在線(不包含抽獎和抽簽購),且相關權益有庫存。若連續兩個半月未配置,平臺將通過彈窗提示商家創建會員權益;若商家連續90天內未提供任一會員權益,且開通會員體系已超過半年,將會被關閉會員體系,平臺將不再支持使用會員運營功能(會員數據、會員招募、會員權益、會員觸達等)。
新規中所認定的會員權益包括:開卡禮、會員專享券、會員滿贈、會員價、會員派樣、會員滿返、積分兌換、積分兌紅包、積分加錢購、會員單單返等。
值得一提的是,抖音電商近日還修訂了《創作者【分享混淆認知的商品】實施細則》,違規情節一般的處置力度由2分調整為3.5分。當商家發布容易造成消費者產生錯誤認知的商品或信息的行為時,會被平臺進行嚴格處理。
圖源:抖音電商學習中心
通知中給出了“分享混淆認知的商品”場景&案例示范,包括但不限于:一是商品外觀、裝潢等與大眾所熟知品牌商品相似或商品使用熟知品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞;商品外觀、裝潢相似;商品使用變異圖形。二是創作者展示、介紹商品信息(包括視頻/直播畫面、口述等)時誤導或誘導消費者產生混淆。
用戶發生違規行為的,平臺將對其采取減少曝光;暫時或永久關閉商品分享功能(包括但不限于櫥窗權限,購物車權限及直播商品分享功能權限);扣罰違約金;暫時或永久封禁抖音帳號;凍結部分或全部帳號保證金;提高保證金應繳額;凍結部分或全部未結算/ 未提現商品分享傭金;限制提報營銷活動等處罰措施。
圖源:抖音電商學習中心
