京東洗衣回應合作工廠衣物被燒：可全額賠償
3月21日消息，3月17日凌晨京東洗衣合作的一家工廠意外起火，部分客戶的衣物受到了污染或損壞。經過緊急排查，了解到此次事件主要影響北京周邊地區千余名客戶。因涉及消費者訂單較多，且衣物大多是冬裝大衣等等貴價物品，引發廣泛關注。
圖源：微博@北京日報
對此，3月20日，京東洗衣發布公告稱，“如有價值憑證將按照每件衣物的購買價格全額賠償，如無法提供購買價格憑證，也將在行業20倍洗滌費基礎上翻倍至最高40倍洗滌費進行賠償。
據了解，根據《全國洗染服務糾紛解決辦法》(試行)等洗衣行業賠付標準，無購物憑證則最高賠付10-20倍洗滌費，有憑證最高賠償2000元。京東洗衣此次憑借價值證明全額賠償的方案已經突破了2000元賠付的天花板。
圖源：物流指聞
今年1月，入冬以來各地降溫降雪，冬季衣物洗護需求也在飆升。為此，京東服務+再次升級洗衣服務，以洗壞賠、超時賠、丟失賠、未洗凈賠四大賠付承諾和低價的洗護品類，和一鍵下單、異地取送、最快1小時上門取衣的服務，滿足消費者多元化需求。
近年來，京東服務+在全國范圍內投入生產150家自營中央洗護工廠，以高標準智能化洗護設備、16道精細工序、3000位專業洗護技師，呵護衣物從入場、清洗、洗后護理，再到出廠全流程。
圖源：京東物流公眾號
與此同時，依托京東物流優勢，京東服務+能無縫對接消費者需求，提供一鍵下單、異地取送、京東小哥最快1小時上門的服務體驗。2023年，京東服務+持續升級全國洗衣網絡，洗衣工廠數增加50%，全國覆蓋率實現行業領先，服務消費者超500萬。
京東物流數據顯示，龍年春節期間，京東洗衣業務單量增長近5倍，其中可指定不同的取件地址和送件地址的特色服務“異地取送”最受青睞。
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