達達集團總裁何輝劍：回歸成本、效率、體驗，即時零售未來才更有韌性
11月29日消息,以“堅定信心 韌性增長”為主題的2022中國零售領袖峰會日前舉辦,京東到家受邀出席峰會,并發表題為《回歸零售本質 把握即時零售的確定性增長》的演講。
京東集團副總裁、達達集團總裁何輝劍在演講中表示:“作為一種連接線上線下融合的新方式,即時零售推動了實體經濟和數字經濟的融合,以及行業數字化的進程。當前回歸‘成本、效率、體驗’零售本質的即時零售正快速發展,已成為零售行業最重要的增長渠道。”
圖源:達達集團黑板報
2015年,京東上線京東到家,成為行業內第一個真正意義上的即時零售平臺。截止目前,業務覆蓋全國超1800個縣區市,有超過20萬家線下門店已入駐京東到家。在CCFA發布的2022年百強連鎖超市榜單中,有超過8成的超市與京東到家有深入的合作。
何輝劍表示,零售,以商品、服務鏈接和滿足供給端與消費端不斷變化的需求。即時零售能夠滿足消費者不斷升級的消費體驗,同時推動實體零售商整合升級全渠道供應鏈,其本質是零售的創新形態,“成本、效率、體驗”是發展的關鍵要素。CCFA《2022年即時零售發展報告》中指出,即時零售覆蓋的門店商品SKU達到萬級。
圖源:京東到家官方微博
何輝劍指出,京東在過去8年時間一直致力于推動行業變革和零售效率提升,打磨和積累堅實的即時零售基礎設施建設能力。其中,在門店基礎設施上,京東到家基于店倉管理和眾包揀貨能力,推動門店基礎設施升級,降本增效。在揀貨環節,通過達達優揀覆蓋沃爾瑪、家樂福等超600家門店,門店平均揀貨時長降低36%,揀貨成本降低24%。
在供應鏈能力方面,京東將一些在線下沒有上架,但在線上的暢銷品或者新銳商品,下行陳列到線下門店,再通過京東到家、京東小時購的即時零售模式進行銷售,通過這種形式聯合線下零售商共同打造基于LBS的B2B+O2O的模式。
圖源:達達集團黑板報
全渠道履約能力,通過達達快送即刻達、全速達、全城送、定制化配送解決方案的四大即時配送能力,以駐店+眾包的多層混合運力,為商超、餐飲、醫藥健康、生鮮水果、鮮花蛋糕、汽車配件、母嬰用品等多個行業,提供可覆蓋2-5公里以及遠距離的配送需求,助力即時零售發展,提升全渠道配送效率,優化用戶體驗。
數字化能力建設,依托京東與零售商、品牌商多年數字化能力沉淀,例如通過升級京東域內營銷工具京準通的LBS功能,精準服務門店附近的用戶。以及利用百萬級標庫、智能選品、銷量預測等等數字化商品管理工具、海博全渠道履約中臺能力,推動行業在人、貨、場全面數字化。
最后,何輝劍表示,京東到家始終秉承京東 “從實體中來,到實體中去”的初心和責任,持續深耕、夯實行業基礎設施建設。“我們希望未來持續與優秀的零售商和品牌商一起,為用戶創造更好的價值。”
