淘天集團(tuán)劉鵬：品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將重點(diǎn)解決如何將用戶發(fā)展為粉絲再到會(huì)員
5月11日消息,淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁劉鵬在淘寶天貓618商家大會(huì)后,接受了新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪。
劉鵬談到,阿里1+6+N組織變革后,會(huì)更敏捷,在本次618,淘天集團(tuán)也會(huì)與菜鳥、丹鳥等進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)合、資源協(xié)同,“站在每個(gè)6、每個(gè)N的角度上來(lái)講,大家都可以更高效、快速地做決定”。
談到品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心今年的目標(biāo),劉鵬透露了三個(gè)方向,第一個(gè)方向,品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將聯(lián)動(dòng)品牌資源,讓用戶在平臺(tái)上逛、看、互動(dòng),希望更好地讓用戶花時(shí)間在平臺(tái)上,同時(shí)跟品牌做好連接。
第二個(gè)方向,會(huì)更關(guān)注品牌成長(zhǎng)的路徑和體系。淘寶有小而美的品牌,天貓有一定規(guī)模的品牌,品牌由小到大、從0到1,品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將重點(diǎn)解決如何將用戶發(fā)展為粉絲再到會(huì)員的分層迭代。
他還透露,第三個(gè)方向是,他的團(tuán)隊(duì)將會(huì)更關(guān)注生態(tài),因?yàn)樘詫毺熵埵侵袊?guó)最大的電商平臺(tái),不是簡(jiǎn)單的零售,需要和服務(wù)商一起讓這個(gè)生態(tài)繁榮,變得更高效。
談到目前的消費(fèi)趨勢(shì),劉鵬表示,以前的國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求在某種程度上講沒有被滿足,而現(xiàn)在卻是供給過(guò)剩,“用戶的消費(fèi)需求生變,從功能性的需求走向了情感性的需求;消費(fèi)者從以前快速?zèng)Q策購(gòu)物到現(xiàn)在花時(shí)間用心逛;消費(fèi)從大眾化走向小眾”。
此外,劉鵬還談到他對(duì)于商家態(tài)度的理解,他表示,618和雙11都是非常好的新品爆發(fā)的機(jī)會(huì),今年618商家非常關(guān)注新品,所以很多商家準(zhǔn)備在618發(fā)布全球新品,希望在這個(gè)重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn),找到對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。商家也會(huì)非常關(guān)心他們的新客新用戶是否在618期間能夠得到增長(zhǎng),平臺(tái)將利用科技能力幫助品牌吸粉、轉(zhuǎn)會(huì)員。
在日前舉行的淘寶天貓618商家大會(huì)上,新組建的淘天集團(tuán)首次公開亮相。淘天集團(tuán)CEO戴珊介紹,淘寶天貓集團(tuán)旗下分為“中小企業(yè)發(fā)展中心”、“品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心”和“超市業(yè)務(wù)發(fā)展中心”,分別由汪海、劉鵬、劉一曼擔(dān)任總裁。同時(shí)由劉博擔(dān)任淘天集團(tuán)阿里媽媽及市場(chǎng)公關(guān)總裁, 由韓雯斐擔(dān)任淘天集團(tuán)市場(chǎng)部總經(jīng)理。
其中,品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心將幫助企業(yè)做好品牌、商品、用戶的全周期建設(shè)運(yùn)營(yíng),而中小企業(yè)發(fā)展中心則服務(wù)創(chuàng)業(yè)者和中小商家,未來(lái)將建設(shè)超過(guò)20萬(wàn)家特色店鋪。
