美團聯(lián)合江蘇成立文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用與標準研究實驗室
12月19日消息,美團文旅研究院、江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心、南京市文化和旅游信息中心三方線上線下共建“文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用與標準研究實驗室”簽約儀式于12月15日上午在南京舉行。
據(jù)實驗室負責人介紹,該實驗室于2022年6月初開始籌建,以整合文旅數(shù)據(jù)資源、發(fā)揮橋梁紐帶作用為宗旨,對文旅大數(shù)據(jù)算法進行聯(lián)合研究,為行業(yè)監(jiān)管及決策分析中心提供數(shù)據(jù)支撐,提升旅游目的地服務(wù)質(zhì)量、促進各地區(qū)文旅行業(yè)良性發(fā)展,賦能江蘇文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
(圖源美團文旅研究中心公眾號,下同)
據(jù)介紹,三家攜手合作達成共建實驗室意向半年來,已形成了部分階段性成果并投入應(yīng)用。首先,建立了用于測算江蘇全省及各市旅游市場消費規(guī)模的大數(shù)據(jù)測算模型。該模型基于美團消費數(shù)據(jù)、電信運營商客流數(shù)據(jù)、銀聯(lián)購物數(shù)據(jù)等維度,采用“分-總”的思想,按行業(yè)要素進行綜合測算。
其次,構(gòu)建了景區(qū)服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評價標準體系。美團及旗下大眾點評App擁有億級用戶真實評價內(nèi)容,在數(shù)據(jù)分析和標準研究方面有實踐積累以及理論基礎(chǔ)。基于此,實驗室綜合運用云計算、大數(shù)據(jù)、NLP、知識圖譜等技術(shù),分別進行了旅游服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評價標準的省市應(yīng)用落地,通過將標準成果投入真實環(huán)境進行平臺化應(yīng)用,定位景區(qū)服務(wù)過程中的亮點和不足,輔助提升旅游服務(wù)水平。
此外,該實驗室基于江蘇游客旅游出行場景,從位置交通、入園便捷度、游玩體驗、景區(qū)服務(wù)、景區(qū)文化、票價、安全衛(wèi)生、整體感受等8大維度對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量進行評分,從游客視角輔助監(jiān)測景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
美團文旅中心介紹,下一步,文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用與標準研究實驗室將致力于推動文旅市場復蘇,加強模型研究。一方面,將發(fā)揮實驗室成員單位數(shù)據(jù)家底優(yōu)勢,將大數(shù)據(jù)測算模型精準“下鉆”,包括夜間文旅消費、度假區(qū)消費、宏觀旅游收入測算等。
另一方面,將進一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量評價算法體系,在迭代升級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)評價算法的基礎(chǔ)上,將服務(wù)質(zhì)量評價對象擴大到民宿、酒店等,達到對旅游市場服務(wù)質(zhì)量評測的全維度、全方位、全覆蓋。
