滴滴送貨“安心送”上線10城 承諾超時必賠
近日，滴滴送貨推出“安心送”服務，針對需要加急配送、易丟易損物品，提供包括：安心司機一對一專送、準時送達超時必賠、不合理費用極速退服務承諾。
目前，安心送服務已在重慶、成都、北京、寧波、杭州、蘇州、紹興、金華、南京、上海10個城市上線。
滴滴送貨相關負責人表示，“過往訂單中，運送零碎小件或易碎易損物品的用戶，往往需要司機在裝卸及運輸過程中提供更高標準的服務，以保障貨物安全送達，針對這類‘急用、怕丟、怕損’的配送需求，我們嘗試開發出‘安心送’服務。”
同時，平臺會優選能量值高、好評率高的司機，通過相關培訓后認證為“安心司機”，承接“安心送”訂單。“‘安心送’服務費會大部分給到安心司機，幫助安心司機通過好服務獲得好收入。”該負責人說。
滴滴送貨數據顯示，“安心送”試運營以來，用戶月度復購率超過50%，其中備注“急用常規藥品、生鮮食材、散裝零食、寵物用品、玻璃家具”的訂單，更傾向為“安心送”付費。
(滴滴送貨師傅在搬運家具貨物裝車)
上周末，滴滴送貨亮相成都“它博”寵物市集，“安心送”服務被養寵人士贊為“遛狗神器”。
在市集上，養寵用戶李先生說自己經常“打滴滴送貨遛狗”。他養了一只30多斤的柯基犬，在長距離散步減肥途中，寵物狗經常就不走了，自己抱又抱不動。“所以我通常會打個滴滴送貨的小貨車，帶狗回家。”
(滴滴送貨亮相成都“它博”寵物市集)
滴滴送貨負責人表示，在日常生活中，許多飼養大狗、多狗的無車寵主面臨帶狗出門難題。“在過往的訂單中，我們發現有不少用戶在平臺上下單小貨車，作為攜寵出門的工具。這對我們來說是一件無心插柳的事情，也歡迎養寵用戶體驗安心送服務。”
隨著寵物友好型社會的呼聲越來越高，滴滴送貨未來也將針對養寵生活中的細分場景和需求，不斷優化服務流程和質量，讓每一位使用滴滴送貨的寵主都能享受到安心服務。
