中秋期間順豐國際提供正常收派服務
9月5日消息，順豐國際官微發布消息稱，為了滿足用戶在中秋節期間的國際寄遞服務需求，國際標快、國際特惠、國際電商專遞、國際小包、集貨轉運將正常收派。
假期期間，受物流資源調配影響以及海關清關服務調整，部分口岸暫停受理個人行政郵品以及D類物品清關，部分產品或流向的快件送達時間可能會出現一定程度的延誤，建議用戶提早安排寄件或發貨。
具體來看，國際標快、國際特惠、國際電商專遞、國際小包產品由中國(含港澳臺)出口至海外國家，或由海外國家出口至中國(含港澳臺)，預估影響時效均為1-3天。集貨轉運產品由中國(含港澳臺)出口至海外國家，或由海外國家出口至中國(含港澳臺)，預估影響時效均為1-3天。
順豐國際表示，其將全力確保假期期間各項工作的穩定運行，始終竭誠為用戶提供優質的服務體驗。
值得關注的是，今日，順豐集團官微發文稱，9月5日起，順豐在全國50個主要大中城市，同時亮出“派件不上門，承諾必賠付”的服務承諾。在這些城市中，如果順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標準上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服，或滿意度評價這些渠道向順豐反饋。
經客服核實無誤后，收件人可獲得5元客戶體驗保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號再次下單時，作為寄件金額抵扣。順豐將以50城為起點，逐步向全國展開。
但針對客戶個人偏好和特殊情形，比如：收件人偏好不希望上門、預約設置了不上門的，以及反復電聯客戶未能聯系上的，特別是疫情管控等因素導致的不能上門，將不納入賠付范圍。
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