菜鳥雙11項目總指揮士行：雙11物流，解決商家最關心的兩個問題
11月11日消息,菜鳥雙11項目總指揮士行在2022天貓雙11商家大直播“確定性”篇中表示,對商家來說,雙11物流最關心兩個問題,第一是貨物能不能及時運出去,第二是消費者能不能順利地收到。
士行指出,商家在波峰時把貨發出去,核心難點在于對資源調動的靈活性。“當需求翻五倍的時候,要有五倍的資源,十倍有十倍的資源。商家可能存了大量的貨在倉庫里,但是很難對銷售端有精準的預判。”
士行表示,菜鳥會根據與商家的深入溝通,結合歷史雙11大數據作出顆粒度很細地預測,商家可以基于供應鏈和備貨情況,擬定最合適的發貨方案。
圖源:淘寶教育商家成長官微
士行介紹,今年雙11菜鳥在全國大概幾十個城市準備了差不多400萬平米左右的備份倉。同時在備貨倉流程上做了優化,一個新商家基本可以在5-7天內完成從發貨入倉到上架、打包、出貨的全過程,包括合同簽署等等環節。
士行認為,從交易完成到履約到最后收貨的完整閉環,才是消費者真正想要的。對此,菜鳥推出了驛站的送貨上門、家裝等大件商品的一次性上門安裝、生鮮晚必賠等服務。
2022年雙11,阿里達摩院聯合菜鳥驛站,為全國400多所高校配備了小蠻驢無人車。截至11月11日,天貓雙11前半程,小蠻驢配送包裹近200萬件,較去年同期翻番。整個雙11周期,無人車配送總量預計將達去年兩倍。
據了解,小蠻驢是達摩院研發的L4級自動駕駛產品,2020年誕生以來已經連續三年參加天貓雙11。今年雙11,小蠻驢在多所高校承包超過1/3的配送任務。
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