SEKO Logistics與Happy Returns合作 為客戶帶來無憂退貨
2月14日消息,全球領先的端到端物流供應商SEKO Logistics(下稱“SEKO”)近日與PayPal公司Happy Returns合作。此次合作將使SEKO的客戶能夠為他們的購物者提供Happy Returns無障礙、面對面的Return Bars服務。
通過遍布全國的Return Bars網絡,Happy Returns為購物者提供了便捷的在線退貨解決方案。憑借5000多個Return Bars地點,Happy Returns為消費者提供了一種最簡單的退貨方式。同時,該品牌的退貨名單也越來越多,其中包括500多個領先品牌,現在包括也SEKO的客戶。
據介紹,Return Bars對消費者、商家和環境都有好處。商家方面,與郵寄退貨相比,商家最多可節省40%的費用。Return Bars退貨會在商家之間匯總并一起發貨,從而大大節省發貨成本。消費者方面,當換貨、商店積分和/或退款在Return Bars當場獲得批準時,購物者會很高興。
此外,使用Happy Returns退貨可以減少與客戶服務代表的聯系,從而使員工有時間處理退貨和換貨以外的事務。
節能減碳方面,Happy Returns匯總退貨并將它們裝在可重復使用的手提袋中運送到Return Hub,這種手提袋取代了紙板箱,有助于減少溫室氣體排放。
值得關注的是,通過SEKO OmniReturns在線門戶網站退貨很容易。購物者在線發起退貨,只需選擇“Drop-off In-Person”選項,即可在Happy Returns的5000家Return Bars中的任意一家退貨。購物者會收到一個二維碼,然后在沒有盒子或印刷標簽的情況下繼續投遞他們的物品。商店積分、退款或換貨會在現場獲得批準,退貨會匯總并裝在可重復使用的手提袋中運送到區域退貨中心。從那里,物品被分類、裝箱,然后返回到SEKO Hub。
EKO全球電子商務高級副總裁理查德·麥克拉倫(Richard MacLaren)表示,“我們很高興能與Happy Returns合作,為更多消費者帶來無盒子、無打印機的退貨。超過75%的美國人居住在距離退貨柜10英里以內的地方,這項服務將使電子商務更加方便,幫助我們的客戶簡化退貨和換貨流程,同時還有助于保護環境。”
