順豐同城“安心送”服務全新上線 保價范圍內可享足額賠付
2月22日消息,順豐同城官方今日發布消息稱,為提升服務質量,更好為大家提供幫助、解決問題,順豐同城“安心送”服務功能全新上線。用戶在下單寄送物品時購買保價服務,即可在保價范圍內享受足額賠付,同時將享有資深騎士配送、24h物品全程監控、72h極速理賠等權益,進一步全面提升寄送體驗。
據了解,安心送是順豐同城急送面向用戶寄貴重物品場景下,推出的全新升級服務,用戶在下單時購買保價服務(保價金額大于0元),可在保價范圍內享足額賠付。
安心送的權益包括:24小時貴重物品全程監控,保價物品提供24小時線上監控管理;48小時賠付受理時效,保價物品非客戶責任造成的損失/遺失,用戶可在完單后48小時內隨時發起賠付申請;72小時定損理賠到賬,保價物品非客戶責任造成的損失/遺失,發起賠付流程申請72小時內完成定損,理賠到賬等全流程結果交付。
100%保價金額遺失賠付,保價物品非客戶責任造成的全部遺失,平臺將按照保價金額進行100%全額賠付;資深騎士配送,保價訂單調度資深騎士,保障配送;專人服務監督,保價訂單專人指派,保障接起;保價訂單100%抽查,保障服務。
值得一提的是,順豐同城近日發揮專業價值投身社區養老服務,與上海老西門街道合作打造有溫度的助餐配送服務。
據了解,早在2023年1月,老西門街道和順豐同城便迎來首次合作。通過專業企業與政府的合作模式,實現了更為優質的社區服務體驗,確保了老人居家養老的生活品質。在與街道多次溝通確認后,順豐同城團隊針對送餐點分布散、路線雜、訂餐品種多樣等復雜因素,為老西門街道提供了專業建議及定制化服務,包括專人專線、智能分餐、系統管理。
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