申通快遞啟動“同舟計劃” 分為春夏秋冬四期
2月22日消息，在近日申通快遞總部總監及以上層級“領頭雁”群體一線實踐項目——“同舟計劃”總裁圓桌會上，申通快遞總裁王文彬聽取一線實踐人員的心得感受及問題反饋，并發表總結講話。
圖源：申通之聲
他指出，總部職能人員要傾聽一線真實的聲音和業務問題的反饋，感受網點的實際情況，從細節入手，發現問題。“自己多辛苦一些，讓別人少麻煩一點。”總部各職能部門制定方案時要綜合性考慮，為省區和網點減負。他要求成立“精益求精組”，系統化地收集問題、改善問題，進行專項改進。管理團隊要持續深入一線，總部、省區、網點三位一體，用心做好服務。
據悉，申通快遞“同舟計劃”于2023年2月初啟動，通過組織總部管理人員深入運營、網點、客服一線實操輪崗，積極學習業務，發現問題并帶回總部推動落地解決。“同舟計劃”分為春夏秋冬四期，首期“春舟”共24人參與一線實踐，奔赴廣東、山東、川藏、廣西4個省區。
圖源：申通之聲
另據了解，申通快遞廣東大區近日舉行了以“網點為本 再出發”為主題的網絡大會，會議對優秀網點、業務員進行表彰，頒發了優秀業務員、上門之星、最佳新星、質量優勝、單量貢獻、不打烊保障、最佳上門體驗、產能貢獻、十佳優秀網點、社會責任、品牌匠心共11項獎項。
申通快遞總裁王文彬在開場講話時表示，今年是公司成立30周年，要回歸初心打造“用心服務年”，實現單量、質量、利潤的均衡提升，全網共進、加速反彈。
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對于網點，王文彬提出3點期望：有攬件才有派件，要多開發商家、散件客戶，在派送環節做好管控;做好“按需上門”等新業務，總部會持續優化履約流程和考核機制;加大投入，既要加大硬件投資，也要加大人才等軟件投入，跟上行業向“數智化運營、精細化管理”轉型的節奏。
申通快遞近日還發布2023年1月經營簡報。數據顯示，申通快遞2023年1月快遞服務業務收入21.72億元，同比下降15.33%;完成業務量8.06億票，同比下降18.49%;快遞服務單票收入2.7元，同比增長4.25%。
