韻達(dá)2023年網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋賦能培訓(xùn)在各地舉行
4月24日消息，韻達(dá)2023年網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋賦能培訓(xùn)(浙南站、重慶站、四川站)4月19日、21日分別在浙江義烏、重慶、成都舉行，培訓(xùn)圍繞提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)能力、提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)效、讓客戶更滿意等核心要素展開，邀請(qǐng)了韻達(dá)網(wǎng)管、客服中心內(nèi)部資深講師授課，帶來(lái)了《網(wǎng)點(diǎn)管家使用詳解》、《網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)算賬詳解》等一系列課程。
圖源：韻達(dá)速遞官微，下同
培訓(xùn)前，韻達(dá)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人作培訓(xùn)動(dòng)員講話，強(qiáng)調(diào)了本次培訓(xùn)的重要意義，希望學(xué)員們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑W(xué)以致用，讓培訓(xùn)成果“開花結(jié)果”，不斷提升客服工作的專業(yè)性，用優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)可。
培訓(xùn)授課內(nèi)容豐富、案例貼合實(shí)際，不僅對(duì)浙南、重慶、四川三家省公司網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)能力、客戶服務(wù)等方面進(jìn)行了專項(xiàng)賦能，同時(shí)也向各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人宣貫了總部的最新政策，大大提高了韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)信心和能力;培訓(xùn)中，講師與學(xué)員頻頻互動(dòng)，交流環(huán)節(jié)互相探討、解惑答疑，為2023年的工作指明了方向，得到了參會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的普遍好評(píng)。
韻達(dá)重慶豐都網(wǎng)點(diǎn)的客服代表表示，本次培訓(xùn)分享了許多高效處理工作的方法和心得，“這些經(jīng)驗(yàn)可以幫我們更好地提升業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。”
韻達(dá)四川瀘州網(wǎng)點(diǎn)的客服代表表示，會(huì)后將組織公司客服團(tuán)隊(duì)和收派員進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹，盡快把學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓客戶體驗(yàn)更專業(yè)、更高效的韻達(dá)服務(wù)。
據(jù)了解，2023年韻達(dá)將持續(xù)加大網(wǎng)點(diǎn)賦能培訓(xùn)及輔導(dǎo)力度，將在5月底完成34個(gè)省公司全覆蓋網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，幫助全體網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步提升服務(wù)時(shí)效、提高服務(wù)質(zhì)量。
另?yè)?jù)了解，來(lái)自韻達(dá)浙北公司的加盟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)、客服代表近300人4月11日-12日齊聚錢塘江畔，參加以“攜手共建、共創(chuàng)共贏”為主題的韻達(dá)2023年網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋賦能培訓(xùn)(浙北公司專場(chǎng))。
韻達(dá)快遞板塊副總裁作培訓(xùn)動(dòng)員講話，并對(duì)與會(huì)人員提出三點(diǎn)要求：一是要融會(huì)貫通，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，珍惜和重視此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和質(zhì)量。二是要以客戶為中心，關(guān)心關(guān)注客戶，通過(guò)提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)解決客戶需求，提升客戶滿意度。三是要充分領(lǐng)會(huì)總部的要求，把握機(jī)遇，挑戰(zhàn)自我，不斷提升個(gè)人在客戶服務(wù)中的專業(yè)性，用優(yōu)質(zhì)、熱情的服務(wù)來(lái)贏得客戶的認(rèn)可。
