圓通倉配一體服務助力云南褚橙日均發貨近萬單
11月30日消息，云南褚橙在11月迎來了豐收季。當天采摘下的褚橙就會被運輸到200公里之外的圓通云南云倉進行打包、中轉，然后通過圓通網絡發往全國各地。作為圓通云南云倉的重點合作客戶——褚橙官方旗艦店于今年10月份入駐，日均發貨近萬單，“雙11”期間發貨量漲幅200%。
圓通云南云倉成立于2020年5月，倉庫總面積超2.6萬平方米，日最大吞吐量超7萬單，合作客戶涵蓋水果生鮮、茶葉、食品類、生活日用品等領域，業務覆蓋整個云南地區。
圖源：圓通之家公眾號
依托坐落于圓通昆明集運中心的優勢，圓通云南云倉為客戶提供從包裝、貼單到發運的門對門服務。在倉庫內打包貼單后，即可到距離不到200米的出港區域進行交貨，極大地減少了上門攬收、運輸、裝卸等環節。哪怕是夜間下單，也能即刻發出，平臺客戶好評度大幅度提升。
除此之外，在圓通云南云倉的溝通下，昆明中心還為褚橙客戶開通了專用攬收通道，發貨后第一時間攬收并優先裝車。旺季期間，中心人員跟班操作到凌晨兩點，確保褚橙發運時效。據云倉相關負責人周歡介紹，云倉還在昆明中心設置了?？跀埵?、專人跟進，現場處理。
圖源：圓通之家公眾號
在保證時效的同時，圓通云南云倉還積極做好售后服務，總部自主研發的“客戶管家”智能客服可以24小時在線實時處理客戶問題，并聯合云南省區安排專人跟進優先處理遺失理賠，做到專人對接、解決、反饋，一單到底。
“圓通云倉的服務非常不錯，只要我們有需求，他們總是第一時間解決。”褚橙客戶相關負責人介紹，剛開始到云倉發貨時，因訂單量激增，新增了兩臺封包機，機器設備功率較大導致用電不是很穩定。“我們當天上午反饋后，圓通就第一時間安排了相關人員來檢修改裝，中午不到就解決問題了，一點也沒耽誤下午的打包交貨，這比在外面租倉有保障多了。”
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